Ошибки сотрудников банка

21 февраля 2018 г. я обратилась в отделение банка ВТБ ДО Тульский с целью погашения имеющегося кредита в полном размере. При оформлении погашения полной суммы кредита операционист совершил ошибочные действия и не посчитал всю сумму долга полностью, заверив меня, что сумма погашения на дату обращения полная, а именно не учел сумму начисленных процентов в размере 1459.55 р, несмотря на то, что она явно была указана в выписке по счету на дату обращения. Копия выписки имеется.  Таким образом я вынуждена была обратиться в банк еще раз, так как уже через месяц снова образовался какой-то ежемесячный платеж. При выяснении причин таких действий 14.03.18 операционист пригрозил мне вызовом службы безопасности вместо того, чтобы извиниться, разобраться и все правильно оформить и более того, к сумме задолженности возникшей по вине другого сотрудника банка приписал еще лишние 955 рублей из суммы "еще неначисленных процентов", что пришлось исправлять уже с привлечением руководства отделения, так как убедить операциониста в некомпетентности самостоятельно мне не удалось. Ну почему бы не начислить еще что-нибудь? Клиент же лох по определению! После обращения к руководству отделения было установлено, что операционист действительно снова неверно оформил квитанцию на оплату и начислил лишнюю сумму к погашению. ОДНАКО, на мою жалобу в социальной сети "Фейсбук" мне ответили, что ошибки сотрудника после проведения служебной проверки не обнаружено, извинения мне не принесли! Подобные действия это хороший повод для обращения в прокуратуру! Что я и сделаю.