Навязанная услуга, страхование жизни

15.03.2018 13:03
2245
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый! Да, не читал про навязанные услуги, и да, лоханулся, узнав об этом недавно. Являюсь клиентом Альфы уже более 5 лет. Позвонили, предложили интересные условия по кредиту, придя в банк, сделали просчет и сотрудник банка сказал, что вам одобрен кредит с условием обязательной страховки жизни, это были его слова! Меня это удивило и я спросил возможно ли без этого, ответ был дан, что кредит я получу только в таком варианте. Я согласился. Далее я не был ознакомлен с договором страхования и оказывается с возможностью о его расторжении тоже ни слова. Итог: моя претензия к банку на сотрудника и навязывание услуг была рассмотрена и я был вежливо послан. С момента заключения договора прошло 4 месяца, но я намерен пойти дальше и выбить из них все, что можно и всеми путями, это дело принципа. Итог - минус один постоянный клиент у банка ну и куча негатива и проклятий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-15T16:51:36+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сотрудник Банка рассказал Вам о преимуществах услуги и предложил Вам воспользоваться финансовой защитой. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Наш сотрудник связался с Вами и предложил вариант решения возникшего вопроса. Надеемся, что Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Альфа-Банк.
DadyBot
2018-03-20T08:25:06+03:00
Мой вопрос решили на сл. день. Вернули всю сумму полностью!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка