МТС Банк

Хамство и непрофессионализм

15.03.2018 15:53
2266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Переводила с банковской карты МТС Банк деньги за квартплату в ЖКХ 19.10.2017 в сумме 7 610, но до адресата они так и не дошли. Съездила в отделение банка, где мне дали бумажку, что мной действительно была проведена транзакция, но самое главное, что мне нужно было, а это куда ушли мои деньги, там не отображается и такой программы в отделении банка они дать не могут. Попросили написать заявление и попросить полную информацию. Время на рассмотрение моей заявки было прописано в стандартном бланке, а это не более 14 дней с дальнейшим письменным уведомлением. Через 3 дня после моего визита в банк мне позвонила девушка Юля с претензионного отдела, так она представилась, время было уже позднее, 10 вечера наверно и начала мне хамить, говоря, что никакой информации мне никто не предоставит, ни в письменном, ни в устном виде, на что я спросила, что мне делать, как вернуть деньги, она ответила, что понятия не имеет, несколько раз проговорила, что информации не будет! Я была в шоке! Вот это обслуживание клиентов... После этого я несколько раз звонила в банк, но, повторив просьбу, меня переключают на очередного менеджера, тот ещё на какого-нибудь менеджера, а тот ещё... потом связь обрывается, и так по кругу. Ответа, конечно, я так и не дождалась, между звонками ещё составляла претензию у очередного он-лайн менеджера, но все тщетно. Никому бы не посоветовала этот банк!
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-16T17:45:59+03:00
Здравствуйте, Елена! Мы понимаем Ваше беспокойство и в настоящее время уточняем сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос не останется без нашего внимания и после выяснения всех обстоятельств мы обязательно вернемся с комментариями. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка