Заблокировали все карты

15.03.2018 20:33
2295
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня (15.03.2018.) банкомат Альфа-банка, расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Московская, 54, после того как я в него вставил карту, вдруг стал перезагружаться. После перезагрузки карту он естественно не отдал. После этого я позвонил в банк на телефон горячей линии и узнал, что банкомат заблокировал мою карту, и получить и разблокировать я ее смогу через 6-9 рабочих дней. А сотрудник банка до кучи заблокировал еще и вторую карту, привязанную к тому же счету, хотя я его об этом не просил. В результате я не могу получить зарплату.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-16T13:39:50+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это, в первую очередь, техническое устройство, полностью избежать возможных сбоев, к сожалению, невозможно. Уверяем Вас, что мы стараемся сделать все возможное, чтобы минимизировать количество подобных ситуаций. Не будем отрицать, при Вашем обращении в Телефонный Центр сотрудник действительно заблокировал обе Ваши карты. Обещаем, что не оставим без внимания данный инцидент, уже направили информацию руководству, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Насколько мы видим, на данный момент вторая карта активна и по ней проведена успешная операция. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка