Срыв сделки из-за срока действия паспорта

Добрый день, уважаемые посетители сайта. Поделюсь небольшой поучительной историей общения с банком ВТБ. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка уже несколько лет. При этом имею ипотечный кредит в Сбербанке, который оплачиваю регулярно и периодически частично досрочно " гашу" этот кредит. В принципе, все устраивало, но банк ВТБ, с истеричной навязчивостью предлагающий различные "выгодные индивидуально подобранные и рассчитанные специально для Вас, уважаемый пользователь" кредиты, в очередном письме предложил рефинансирование. И я повелась, сама себе удивляюсь.... После рассмотрения заявки с предварительной [i][u]ПРОВЕРКОЙ[/u][/i] документов кредит был одобрен, о чем меня уведомила менеджер по телефону, банк по почте и смс. Поздравили, так сказать. Затем меня обязали сделать оценку квартиры в аккредитованной этим банком компании (цена 4,5 т.р.), взять нотариальное согласие мужа (2 т.р) и ряд других мелких справок, собрать которые стоило 5 отгулов на работе и разъездов по городу. После представления полного пакета документов, который у меня опять же [i][u]проверили[/u][/i], был назначен день подписания договора. Я в очередной раз отпросилась на работе (надо сказать, никто этого не приветствует). И за день до подписания мне позвонили и сказали, что не могут этого сделать, потому как через месяц заканчивается срок действия моего паспорта, который они не один раз [i][u]проверяли[/u][/i]. Паспорт я поменяла с уверением работника банка, что заявка одобрена, и будет действительна. После замены паспорта (ни имя, ни фамилия, ни отчество, ни дата и место рождения, место регистрации, номера ранее выданных паспортов- ничего не изменилось) банк отказал в рефинансировании без объяснения причин. Сбербанк вообще не напрягся по этому вопросу, за 4 минуты все было переоформлено (карты, счета, ипотека). Все это похоже на какой-то " развод". Никто не извинился. Цена глупого доверия бестолковым работникам ВТБ - 6,5 т.р.+[b][u]досада за бесполезно потраченное время.[/u][/b] Для справки: мой ежемесячный подтвержденный доход превышает сумму предварительно рассчитанного ВТБ ежемесячного платежа почти в 5 раз. Кредитная карта банка КредитЕвропаБанк- с лимитом более 200 т. в месяц. Ни дня просроченного погашения за несколько лет. Не рекомендую обращаться в ВТБ в Санкт-Петербурге по вопросам рефинансирования ипотечного кредита ввиду низкой компетентности сотрудников и незаинтересованности банка. PS. Сбербанк, кстати, снизил мне выплату по кредиту всего по одному заявлению за одно посещение.