Ипотека - это не конек этого банка

Такого ужасного вечера у меня давно не было...Уже на протяжении последних 3-х месяцев я занимался вопросом рефинансирования ипотеки. Ставка в 9,2% меня очень соблазнила. Не буду описывать все те круги ада, которые я прошел до этого момента, но вот на сегодня на 17:00 банк наконец-таки назначил подписание кредитных договоров в до Балчуг. Я женат и естественно на сделке необходимо присутствовать моей супруге. Малыша нам оставить не с кем, так что и он поучаствовал в этом безумии! Оказалось самое интересное меня ждало на финале. К 17:00 договора не были готовы..через 4 часа ожидания они также не были готовы...в итоге я с женой и 1,5 годовалым ребенком просидели в отделении банка 4 часа и ушли ни с чем по не понятным для нас причинам...естественно все закончилось жалобой и многочисленными негативными отзывами..но это ничего не исправит...настроение испорчено, отношение к банку тоже, ребенок в истерике..по комментариям сотрудников банка договора готовят в нижнем Новгороде, сперва «висела программа», потом договора начали делать...но за 4 часа эти договора можно было сделать с нуля, к тому же они типовые..создалось впечатление, что эти договора вообще не начинали готовить, хотя по факту на сделку клиента вызывают уже при готовых договорах! Надеюсь руководство банка разберется в сложившейся ситуации и сделает выводы о работе своих сотрудников!! Явно ипотека - это не конек этого Банка!!с такими подходами к работе с клиентами у этого бизнеса нет будущего!!Очень хочу, чтобы сотрудники, причастные к этой ситуации, на своей шкуре почувствовали то, что перенесли мы с женой и ребенком!! Это просто тихий ужас! Всем добра! Жду ответа от Банка!