Обман при оформлении кредита

28.02.2018 я получил одобренный потребительский кредит в ДО Московский проспект в Воронеже. По приходу домой и детальном рассмотрении документов обнаружилось: 1. Кредитный договор был оформлен не на запрашиваемую сумму, а на большую. При вопросе к менеджеру Б-ву С.К. в момент подписания кредитного договора что это за сумма? Он ответил, что это кредит с учетом процентов. Как позже выяснилось, к необходимой сумме кредита прибавили стоимость коллективной страховки и полис управляй здоровьем. 2. При подписании заявления на присоединение к коллективному страхованию при вопросе к менеджеру Б-ву С.К. что это за заявление такое? он ответил что это бесплатная страховка - банк всех клиентов сам страхует. Таким образом, получив на руки требуемую сумму кредита 28.02.2018, я даже не понял что на него повесили сверху еще более 110 тысяч рублей, которые списали после зачисления кредита на мой счет.. В данном случае менеджером банка Б-м С.К. было предпринято умышленное дезинформирование клиента,а также забалтывание клиента на отвлеченные темы при подписании документов! 02.03.2018 в указанное отделение было подано заявление о возврате списанной в безакцептном порядке суммы страховой премии и отказе от коллективного страхования. Кроме того, были запрошены платежные документы на перевод со счета страховых премий как по коллективному страхованию, так и по полису управляй здоровьем. До настоящего времени ни ответа на заявление о возврате страховой премии, ни возврата, ни платежных документов о списании средств со счета не предоставлено.  Кроме того в тот же день аналогичные заявления на возврат страховой премии по коллективному страхованию были высланы ценными заказными письмами с уведомлением в адрес допофиса Московский проспект и ООО СК ВТБ Страхование в Воронеже. До настоящего времени письма адресатами не получены. Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации. При отсутствии решения вопроса последует обращение в Роспотребнадзор и суд.