Неначисление процентов по вкладу

До недавнего времени являлся зарплатным клиентом банка. В марте 2017 года мной в Банке СОЮЗ (АО) был открыт вклад №878718/9057 на условиях 8,25% годовых со сроком окончания вклада 09 марта 2018 года и начислением процентов по вкладу в конце срока договора. 9 марта 2018 года вклад был закрыт, основные денежные средства были возвращены на зарплатную банковскую карту, при этом проценты по вкладу начислены не были. 10 марта 2018 года я позвонил в техподдержку банка и объяснил проблему, по словам оператора, была оформлена заявка и обещано, что 12 марта 2018 года проценты будут начислены в полном объеме на карточный счет. 12 марта вечером, не дождавшись начисления, я посетил дополнительный офис банка "Лесная", где у меня приняли письменное заявление о случившемся и просьбой начислить проценты в соответствии с договором. При этом копию заявления с отметкой о регистрации мне не выдали. Пообещали начислить проценты не позднее 13 марта 2018 года, т.к. с моей стороны нарушения договора не было, а случившееся - ошибка банка. Также работниками банка мне было посоветовано не снимать с карты деньги до начисления процентов по вкладу во избежание неправильного начисления процентов. 14 марта 2018 года я позвонил в дополнительный офис "Лесная" и сообщил, что начисления до сих пор нет. Работники банка ответили, что "Ваша заявка находится на рассмотрении", точный срок рассмотрения сообщить отказались. Таким образом, срок окончания вклада по договору закончился 9 марта 2018 года, банк до сих пор не начислил проценты, в результате чего я лишен возможности пользоваться собственными деньгами в размере как основной суммы вклада, так и причитающимися процентами. Дозвониться невозможно, трубки не берут, сами на контакт не выходят.