Ипотека

16.03.2018 18:39
3077
Оценка
1
Отзыв проверен
Рефинансирую ипотеку в Газпромбанке - одно из требований банка создать у них кредитный счёт, причем во время сделки это не делается, а делается за несколько дней, за сколько - неизвестно, но чем раньше - тем лучше. Я так и сделал, несколько недель назад съездил в банк на другой конец города, простоял в очереди 2 часа - счёт открыл. Вчера заключили сделку. Сегодня выяснилось, что сотрудник банка, которая открывала мне счёт, не отсканировала мою регистрацию, и поэтому мне надо ехать опять в банк на другой конец города, стоять в огромной очереди.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-03-23T15:56:05+03:00
Уважаемый клиент! Действительно, кредитный счет должен быть открыт до подписания кредитного договора. Эту информацию Банк направил заблаговременно в банк-партнёр, через который Вы оформили заявку. В части обслуживания в офисе, мы проверили информацию и, согласно журналу электронной очереди, время Вашего обслуживания составило не более 1 часа (с момента получения талона и до момента завершения обслуживания). Вместе с тем, приносим Вам извинения за действия сотрудника офиса. Информация была доведена до руководителя офиса. С сотрудником была проведена разъяснительная работа и обучение для исключения подобных ситуаций в будущем. Мы рады, что это недоразумение не повлияло на Ваше решение стать нашим клиентом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка