Враньё сотрудников банка про прием исполнительных листов

06.03.2018 я обратился, как ИП, через чат мобильного приложения Альфа-банка ("Бизнес") с вопросом о том, в какое отделение банка в Петербурге я могу обратиться, чтобы подать исполнительный лист к юр.лицу (сам я тоже ИП). Мне оперативно и четко ответили, что я могу обратиться в любое отделение банка, где ведется работа с юр.лицами. Далее, 07.03.2018 я приехал в ближайшее ко мне отделение банка, работающее с юр.лицами (С.-Петербург, пр-т Стачек, 47), где пытался подать свой исполнительный лист. Но мне отказали на том основании, что прием исполнительных листов по Петербургу ведется только в офисе на Фурштатской. Причем совершенно даже не пытались извиниться, а в достаточно грубой форме отвечали, "я не знаю, почему вам так сказали в мобильном приложении, узнавайте у них, я ничего не знаю".  Таким образом, из-за несогласованности ответов в мобильном приложении и в банке, я зря потратил 2-3 часа своего времени, хотя специально для этого и обращался в мобильное приложение, чтобы зря не тратить время. Это основная часть моей претензии. Но далее стало только веселее - я тут же в банке позвонил на горячую линию (телефон взят из того самого мобильного приложения), где мне подтвердили, что я могу подать исполнительный лист только на Фурштатской. Я в ответ попросил телефон, где я могу разместить свою жалобу на мобильное приложение. Меня перевели, по всей видимости, на телефон отдела, где как раз принимают претензии. Я рассказал свою ситуацию, и вот там тоже удивились, что мой исполнительный лист не принимают, сказав, что по их сведениям его все-таки должны принимать в любом отделении. Вот такой цирк. Мою претензию приняли-таки. Затем я уведомил в мобильном приложении в чате, что они меня дезинформировали. Там мне еще раз подтвердили, что по их информации исполнительный лист обязаны принимать в любом отделении банка и пообещали разобраться, но до сих пор ответа в чате не было. Зато вчера 16.03.2018 пришел ответ через сайт Альфа-Бизнеса (link.alfabank.ru), что банк провел внутреннюю проверку и не нашел подтверждения того, что меня неправильно информировали. Вот так вот! Итак, за все время никто даже не подумал нормально извиниться (были только стандартные фразочки "ваше мнение очень важно для нас"), а по итогам расследования приняли решение, что везде меня информировали правильно, а я сам дурак. Это при том, что на самом деле информирование было такое: - В чате: любой банк - На пр.Стачек 47: только Фурштатская - На горячей линии: только Фурштатская - По телефону приема жалоб: любой банк - В чате еще раз: любой банк И банк на полном серьезе считает, что никакого неверного информирования не было, в достаточно наплевательской форме посылает меня из отделения, а по итогам расследования признает меня же и виновным. Видимо, сотрудникам Альфа-банка важнее выгораживать своих, нежели заботиться о качестве обслуживания. Все скриншоты переписки прилагаю здесь - https://yadi.sk/d/-zMHILiI3TTz62.