Банкомат "Съел" денежные купюры при попытке положить их на счет

17.03.2018 года в 10.55 по Московскому времени вносил денежные средства в количестве 50 тысяч рублей ( 50 (пятьдесят) купюр номиналом одна тысяча рублей каждая на счет через миниофис ВТБ 24 №387477 по адресу г.Томск проспект Мира 27в. При пересчете денег банкомат выдал примерно следующее: "Время ожидания истекло", вернул карту и завершил сессию. При этом на карту ничего не поступило. Позвонил на горячую линию, где составили претензию на возврат денежных средств. Номер обращения "CR-5593607 О результатах мы сообщим в срок до 15 рабочих дней, не считая дня регистрации". Примерно в 13.20 по московскому времени случайно увидел, что техник там уже во всю обслуживал банкомат. Он пояснил, что такое случается и деньги возвращают. Денежные средства предназначались для погашения основного и досрочного долга по ИПотеке в ВТБ 24. Ситуация очень неприятная, то есть 2 апреля мне надо платить за ипотеку, а у меня только разрешится мой вопрос 6 апреля?!? Будут пени и штрафы не по моей вине, сказали, что потом пересмотрят и пересчитают, но меня это не устраивает. Просил сократить время рассмотрения в связи со сложившейся ситуацией, но отказывают. На банкомате нет номера, когда девушка из поддержки просила номер банкомата, то я его почему-то не увидел, т.к. его там ваще нет. Никакой информации и т.д. Оценку ставлю предварительно "Очень плохо". Переживаю за свои средства. Если банк положительно рассмотрит ситуацию и вернет денежные средства в полной мере, то оценку исправлю. В противном случае дополню отзыв и обращаюсь в соответствующие органы.