Не рассчитывайте на автоплатежи

Здравствуйте. Услугами ВТБ-банка пользуюсь (активно) порядка 1,5 лет. Однажды, такое происшествие уже случалось, я списал это на стечение обстоятельств - и забыл. Пришлось вспомнить. Дело в том, что на 13 число каждого месяца у меня запланирован платеж по кредиту. Это заранее, с большим запасом, чтобы я точно не пропустил платеж. И вот я заметил, что очередной платеж не прошел, хотя деньги на счету были. Но мне никто не позвонил, не предупредил о наличии какой-то проблемы и том, что платеж не прошел, чтобы я мог как-то исправить ситуацию и решить свои задачи. Как же, зачем? Я, конечно, не премиум-клиент, но все-таки на "продвинутой" линейке обслуживания. Молчанием проявляется у них забота о клиенте. Хорошо, что я сам заметил! Вовремя оформил перечисление денег, все хорошо. Это я так думал, что все хорошо. Но сегодня ВТБ решил провести ту операции, которую не смог провести вовремя. И перечислил деньги по реквизитам автоплатежа самостоятельно. Вообще-то, если параметры платежа изменены, но это уже совсем другая операция. Мне нужны были параметры с датой проведения 13 марта. А 18 марта - это уже совсем другая операция, проведенная без моего согласия. Я считаю это неправомерным использованием моего банковского счета работниками банка (возможно, например, программистами или, скажем, мажоритариями) - они запустили руку в мой карман (счет), в котором я не для них держу деньги. Я позвонил в тех.поддержку, написал в группу ВТБ вконтакте, отправил письмо по email с требованием отменить проведенные без моего согласия операции. Ответом было простая отписка: [quote]Добрый день! Информация передана коллегам из ответственного подразделения для проверки и исключения в будущем подобных ситуаций. Приносим извинения за доставленные неудобства.[/quote] Только то же самое они сделали (говорили) в прошлый раз. Т.е. подобная отписка не защищает меня от повторения подобных ситуаций. У меня есть подозрение, что банки с госучастием находятся в некоторых договорных отношениях между собой; специально затягивают проведение регулярных операций с тем, чтобы люди попадали на "просрочку" - это увеличит доход банков (а для людей, вроде, это и небольшие суммы получатся). Например, еще вчера ВТБ мог перевести эти деньги по тому платежу - и просрочки бы не было. Но провел их в выходной день, в 6 утра, пока я сплю (мог и не заметить, если бы не было оповещений). М.б. это специально? Моя рекомендация: сотрудникам ВТБ не доверять, на автоплатежи не рассчитывать, все важные платежи проводить только в ручном режиме и за 2-2,5 срока до даты дед-лайна.