Работа менеджеров по работе с клиентами

Я уже являлась клиентом Сбербанка к моменту перехода на новую работу. Поэтому когда встал вопрос о получении зарплатной карты, я без колебаний выбрала Сбербанк. Хотя у этого банка хватало проблем и раньше, плюсы в виде удобного интернет-банка, мобильного приложения, своевременных оповещений и огромного количества банкоматов в разных точках города все-таки перевешивали. Мне сказали обратиться к приходящему менеджеру из центрального офиса. В нужное время я подошла и действительно встретила девушку - работника Сбербанка. Передо мной было еще два человека с аналогичным вопросом. Каждому девушка пожаловалась, что "за зарплатные проекты им не доплачивают". Наверно, именно поэтому она делала все с великой неохотой. Когда очередь дошла до меня, она сфотографировала мой паспорт на телефон и записала мой контактный номер телефона. Сказала, что через неделю карта будет готова, где её можно забрать, но предварительно обязательно позвонить ей.  Через неделю я позвонила, как мы договаривались. Однако у сотрудницы Сбербанка телефон был выключен или не в сети. И в сети она появилась лишь в 7 часов вечера. Дело было 6 марта, накануне праздников, и я решила подождать еще неделю. В понедельник после праздников история повторилась. Во вторник я решила подойти к ней лично. Девушка предложила мне зайти в интернет-банк и проверить наличие новой карты. Карты не оказалось. Она удивилась и попросила перезвонить ей с 3 до 4, когда она будет в центральном офисе. Не понимаю, почему при наличии планшетного компьютера под рукой нельзя решить проблему на месте. Я стараюсь не конфликтовать и соглашаюсь перезвонить. Звоню в начале четвертого. Отвечает, занята с клиентом, перезвоните через 10 минут. Перезваниваю, отвечает, занята, поднимается к себе на этаж, обещает перезвонить. Перезванивает через 10 минут, уточняет паспортные данные, говорит их кому-то еще, они вместе что-то смотрят, удивляются. Карты нет, предлагают подойти к девушка на территории моего работодателя в пятницу. Надо заметить, что не одни они работают, я в это время тоже нахожусь на работе, и у меня нет возможности тратить час на подобные созвоны. Тем более что, за две недели карта должна быть готова, если, конечно, были поданы сведения. После подобного небрежного обращения я решила отказаться от данной услуги. Сотрудницу зовут П-на К., тел. 8910*****45.