Нарушение правил передачи долга

У меня был сомнительный "долг" из-за того, что банк 5 лет назад потерял мое заявление на закрытие стипендиальной карты. Устав спорить, я оплатила 190 руб. долга + почти 2000 рублей процентов/штрафов и 1 марта закрыла кредитный договор (копия во вложении). 2 марта мне пришло смс, что кредит уменьшен до 0 рублей, сотрудник банка подтвердил, что я больше ничего не должна (опять же во вложении) + у меня есть whatsapp переписка со специалистом, указанным в письме от ВТБ как контакт по закрытию долга, который тоже подтвердил, что всё хорошо. Я улетела за границу, и в мое отсутствие моим родителям-пенсионерам приходит письмо от коллекторов. Мне пришлось срочно вернуться в Россию (опять же во вложении посадочный), т.к. им стало страшно за свою жизнь. Параллельно мне пришло извещение от ВТБ через ГК Аккорд: ШК 14572021780788 видно, что оно отправлено 10 марта, в то время, как 1 марта я уже закрыла все "долги". Письмо от МБА (коллекторов) датировано 5 марта. Как возможно, что долг передан по уже аннулированному договору и клиенту об этом сказано постфактум? МБА нарушают ФЗ-230 ст6. п2 пп.5, т.к. они явно вводят меня в заблуждение. 5 марта у меня не было уже НИКАКИХ отношений с Банком ВТБ. Т.к. МБА пишут, что действуют от имени ВТБ, не должен ли ВТБ лучше выбирать своих партнеров? [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F0%2F3%2F5%2Fkrasnobaev_4764641_29858035.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/0/3/5/krasnobaev_4764641_29858035.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fcdn1.savepice.ru%2Fuploads%2F2018%2F3%2F19%2F567f2840fb2114f1b7f547f8e0961997-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/3/19/567f2840fb2114f1b7f547f8e0961997-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fcdn1.savepice.ru%2Fuploads%2F2018%2F3%2F19%2F08d03ebf7afac1c71cd3919143c3abf3-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/3/19/08d03ebf7afac1c71cd3919143c3abf3-full.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F0%2F5%2F4%2Fkrasnobaev_6245207_29858054.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/0/5/4/krasnobaev_6245207_29858054.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fcdn1.savepice.ru%2Fuploads%2F2018%2F3%2F19%2Fa68312c7dfdd2d57bfe14aaf5d8f5884-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/3/19/a68312c7dfdd2d57bfe14aaf5d8f5884-full.jpg[/url]