Невозможность получить собственные деньги

19.03.2018 14:04
3114
Оценка
2
Отзыв проверен
В феврале месяце обратилась в банк для получения карты Моментум. Одним из основных вопросов было снятие наличных с карты большой суммы. На что сотрудниками банка была заверена, что смогу снять за сутки 150 тысяч. А если нужно больше могу, заказать деньги в отделении и снять больше.  В итоге, когда деньги мне понадобились, оказалось, что снять я могу только 50 тысяч в сутки и не более 100 в месяц! Что меня никак не устраивало. При попытке перевести деньги на карту другого банка мою карту просто заблокировали.  При звонке на 900 меня 30 минут переводили на разных специалистов, каждому из которых мне приходилось рассказывать всю историю заново. После перевода на четвертого специалиста я просто перехотела дальше общаться.  Так же попыталась получить код клиента в банкомате по высланной мне инструкции, которая видимо давно устарела, потому что такого пункта меню в трех банкоматах просто не нашлось. Вопрос остался открытым. Почему сотрудниками банка была дана неверная информация? Как мне получить собственные деньги? Как перевести деньги на карту другого банка, чтобы карта не блокировалась?
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-20T12:52:08+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Мне очень жаль, что у вас возникли такие сложности. Качество работы специалиста, обслуживающего вас, будет тщательным образом проверено, и при необходимости к нему будут применены меры дисциплинарного характера в соответствии с установленном в банке порядком. Все тарифы и лимиты банка представлены в нашем сборнике на сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf Обратите, пожалуйста, внимание на классические карты, по ним установлен лимит на снятие средств в сутки 150 000 рублей в банкомате и 150 000 рублей без комиссии в офисе, в месяц по таким картам можно снимать до 1 500 000 рублей. Подробней о карте на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/maska Также направляю вам информацию, как получить "Код клиента": https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center/code Если у вас возникают сложности с этой операцией, обратитесь в любой наш офис, и специалист, работающий в зале, обязательно вам поможет. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка