Где мой договор?

19.03.2018 16:18
2284
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сего момента нареканий к работе данного банка у меня не было, более того, я рекомендовал именно этот банк своим знакомым. Но все хорошее рано или поздно заканчивается. 9 марта в интернет-магазине оформил рассрочку на товар. Кредит был одобрен Вашим банком, 13 марта курьер привез документы на подпись. На данное число договор так и не загружен в систему, интернет-магазин деньги за товар не получил. При попытке узнать у сотрудника, привозившего документы, когда данный договор появится в системе, он ответил, что всего лишь курьер, ничего не знает, положил трубку и на звонки более не отвечает, Колл центр, после многократных обращений, вразумительного ответа дать не может когда данный договор появится в системе, появится ли он вообще. Стоит заметить, что по просьбе банка мой экземпляр договора был отправлен на электронную почту. В итоге я не знаю, когда смогу получить свой товар, получу ли я его вообще. Курьер, который должен был облегчить мне жизнь, в итоге усложнил мне ее. Все же надеюсь, что Альфа Банк в кратчайшие сроки устранит это недоразумение и я смогу получить свой товар. На данный момент 1 балл.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-26T15:53:57+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что на текущий момент сложившаяся ситуация исправлена, Ваш кредитный договор подгружен и активен. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Dzirit
2018-04-18T11:25:50+03:00
Проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка