Искуственно увеличивают кредитный лимит и не торопятся возращать прежний

19.03.2018 16:38
2174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06 марта на мой телефон приходит смс от Банка: "Вам увеличен кредитный лимит по кредитной карте... если хотите отказаться, отправьте 1 на номер 2424". 08 марта отправляю СМС с отказом, в ответ приходит: "Ваш отказ принят. Обработка запроса в течении суток" 12 марта вижу, лимит не изменился, звоню на Горячую линию: "Ждите, запрос на возврат лимита производится в течении 7-ми дней" - *А как же сутки по СМС? - Ждите 7 дней. 15 марта, лимит тот же. Звоню на горячку: "Вам лимит не вернули? Странно. Напишем обращение и уточним, почему, может технический сбой". 16 марта, лимит без изменений. ???!!! Горячая линия: "Мы зарегистрируем Ваше обращение, его рассмотрение 15 рабочих дней". В этот раз даже номер присвоили CR-5595821. Как так-то? И каждый раз зазывают в офис, а срок решения вопроса все удаляется. Вам там, в офисе, клиентов не хватает? Зачем из лояльных клиентов делать недовольных? Мою проблему так никто и не решил, увеличили лимит дистанционно, а возвращать его на прежний уровень никто не заинтересован. Видимо, надо карту закрыть.
ВТБ
ВТБ
2018-03-19T17:01:30+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Банком проведены корректировочные мероприятия по возвращению прежнего размера кредитного лимита на Вашей банковской карте. Изменения будет произведено 20.03.18 г. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса после возврата размера лимита до прежнего значения в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ
Радуга27
2018-03-21T09:25:31+03:00
Добрый день. Извинения приняты, лимит возвращен. Искренне не понимаю, зачем делать Банки.ру единственным источником быстрого и качественного решения проблемы?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка