Некомпетентность сотрудников

Пользовалась кредитной картой около 8 лет. Радости моей не было предела. Но сервис банка виден, не когда все хорошо, а когда все плохо. Срок действия моей карты - до мая 2018. Уже в начале марта начали приходить сообщения с предложением о ее перевыпуске. Позвонила в банк 14 марта, долго разговаривали с сотрудницей, меня уговорили перевыпустить карту прямо сейчас. Несколько раз я обратила внимание сотрудника банка на то, что мне до мая включительно нужна моя действующая карточка, это для мживаеня принципиальный момент. Сотрудник банка дословно сказал мне не переживать, моя карта будет действовать весь май, пока я не активирую новую карту. Отлично. Приехал курьер, отдал карту. Со спокойной душой я в следующие дни ходила со своей любимой карточкой, пока мне не начали отказывать в платежах магазины))) звоню в банк в претензионный отдел 19 марта. Естественно выясняется, что старая карта уже не действует. Оказывается активирировал ее по умолчанию курьер, когда приводил. Спрашиваю, разве может курьер без моего согласия активировать мне карту, тем более что я заранее предупредила банк, что мне не нужна активированная карта? И сотрудник банка с абсолютно серьезным видом говорит, что курьер это не представитель банка (Да конечно) и он и не должен был ничего у меня спрашивать. А о своих пожеланиях я должна была сообщить курьеру сама. И вообще активация происходит по умолчанию всегда. На мой вопрос, где это написано, сотрудник сослался на правила банка. В правилах этого нет. В общем, вместо того, чтобы принести свои извинения за действия некомпетентных сотрудников банка, другой же сотрудник мне нахамил и сказал, что я сама виновата и мне никто ничего не должен))) этот случай показателен лично для меня. Пользоваться услугами этого банка я больше не буду. Ибо надо ценить действующих клиентов.