Не принимают досрочное погашение по ипотеке

Я являюсь несчастливым обладателем ипотеки от МКБ. Хочу полностью досрочно погасить кредит. Так как я не знала точно, какого числа мне упадут на счет денежные средства для полного досрочного погашения, не оформляла заявление через офис банка (в отделении заявление принимают только за 5 дней). Проконсультировавшись в колл-центре, выяснила, что через интернет-банк можно подать заявление за сутки. Отлично, подумала я, и пошла в свой личный кабинет ровно накануне того дня, когда мне должны были упасть деньги на счет погашения кредита. Но не тут то было. Заявление упорно не принималось, выходила непонятная ошибка. Обратившись за помощью в техподдержку, я выяснила, что в банке какой-то сбой, и "специалисты работают над устранением проблемы". Мне сообщили, что по моему случаю составлена заявка и работы будут вестись примерно 3 дня. На мое возмущение, что мне необходимо погасить кредит завтра и срок в 3 дня меня не устраивает - мне порекомендовали перезвонить и самостоятельно уточнить статус по моей заявке, возможно, проблема будет устранена быстрее. Также мне было предложено оформить заявление на полное досрочное погашение в терминале, но без гарантии на успех, т.к. "там такая же система, что и в интернет-банке", и есть вероятность, что сбой повторится. Ну что ж, звоню на следующий день (сегодня), чтобы уточнить, как там дела с моей заявкой о возникшем сбое. Оператор службы техподдержки сообщает мне о сроке уже в 10 дней, посылает в отделение банка писать заявление на досрочное погашение, и повторяет по кругу, что ничем мне помочь не может, и заявки о возникшем сбое никак ускорить нельзя. Прошу соединить меня с его руководителем (старшим менеджером). От нее узнаю, что оказывается сбой - массовый, сроки его устранения неизвестны, ускорить его никак нельзя, и ничем помочь она мне не может. Итого: 1. Имею на счете денежные средства в объеме, достаточном для полного погашения кредита. 2. Не имею технической возможности погасить кредит сегодня же (ну или хотя бы завтра же) по вине банка, при этом банк никак не хочет ускорить процесс устранения технического сбоя и хоть как-то повлиять на ситуацию, держит мои денежные средства и принуждает пользоваться заемными средствами дольше, чем мне это нужно. Кабальные условия, хм? 3. Единственный доступный мне вариант - это оформить заявление через отделение Банка, но далее нужно будет ждать 5 дней, и все это время мне будет капать % по ипотеке - при том, что я готова погасить кредит хоть сегодня. 4. Также удивляет позиция банка во всей этой ситуации - на клиента наплевать, работать не хотим, ничем помочь не можем. Какое счастье, что я скоро перестану быть вашим клиентом. Очень неприятно чувствовать себя заложником МКБ - впрочем, клиентоориентированностью вы никогда не отличались.