Розыгрыш билетов на ЧМ2018 от банка - это ЛОХОТРОН?

20.03.2018 13:01
3424
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В Альфа-Банке проводится отличная маркетинговая акция, посвященная Чемпионату Мира по футболу 2018 в России. Акция по раздаче билетов активным клиентам, направлена на привлечение в банк новых клиентов и повышению транзакционной активности существующих. На самом деле за красивым маркетингом - пустота. АКЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ! Вы приходите в банк, окрываете депозит на 100 000 рублей (договор Е617780603801 от 060318 ), регистрируютесь в акции и ждёте СМС об участии в розыгрыше билетов на футбол, а получаете СМС о НЕ ВКЛЮЧЕНИИ в розыгрыш. Обращения в колл-центр, переписка с контактным центром акции - и везде один ответ, ломающий любую логику здорового человека: "Если бы вы выполнили условия акции, то СМС об участии в розыгрыше вы бы получили" :) 1. Либо Альфа-банк пробивает очередное дно клиентской поддержки, 2. либо акция по раздаче билетов - ЛОХОТРОН (о чём я собираюсь ещё и в ФИФА написать, на всякий случай). Какой вариант правильный? Надеюсь, у претензионщиков Альфы для Банки.ру препасён прекрасный шаблон ответа в духе "клиент всегда не прав", или "спасибо за отзыв, он помогает нам найти дно клиентской поддержки, чтобы оттолкнуться от него". :) Ждём.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-21T09:20:33+03:00
Уважаемый Клиент, приносим искренние извинения за возможные неудобства и за то, что для решения вопроса Вы вынуждены были обратиться в Банк повторно. Позвольте обратить Ваше внимание, что Вы являетесь участником еженедельных розыгрышей, проводимых в рамках Акции "Стань клиентом - попади на ЧМ". К сожалению, в связи с техническим сбоем Вам было направлено некорректное сообщение. Отметим, что Вы продолжаете оставаться участником будущих розыгрышей, о чем будете проинформированы. Надеемся, что данные случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка