Не отвечают на претензию и не отдают деньги по вкладу

20.03.2018 14:50
3701
Оценка
1
Отзыв проверен
02 февраля 2018г. у меня закончились сроки по вкладам. Когда я пришел для того, чтобы заказать денежные средства и закрыть вклады, выяснилось, что один из моих вкладов оказался рублевый, вместо валютного. Я начал разбираться в ситуации. Оказывается сотрудник, который открывал мои вклады (а их было три) совершил грубую ошибку. Два вклада были рублевые, а другой я просил открыть валютный. Сотрудник сам сконвертировал мои рубли в валюту (что указано в кассовом ордере) и  за конвертацию удержана приличная сумма. А вклад автоматически открыл рублевый за минусом суммы конвертации. 02.02.2018 г. я естественно написал претензию в банк и собственноручно ее отнес. В претензии потребовал вернуть денежные средства в полном объеме, в том числе и за конвертацию, и причисленные проценты за год, раз вклад рублевый, а не валютный. Я являюсь VIP клиентом Сбербанка. И вот отношение к клиентам. Результат на данный момент никакого ответа на мою претензию. Деньги не отдают не по вкладу не по конвертации.  Я несу уже такие убытки. На каком основании мне не отдают мои денежные средства по вкладу вот уже 1,5 месяца? На каком основании Сбербанк получает прибыль с моих денежных средств, а я несу убытки? На каком основании Сбербанк не отвечает на претензии своих клиентов, когда все сроки по закону вышли?
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-16T09:56:11+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Результаты проверки показали, что открытие вклада было осуществлено в соответствии с заявленными требованиями, и при подписании договора разногласий не возникло. У банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка