Доколе?

Доброго всем здравия.  Несколько лет назад была у меня зарплатная карта зеленого банка, потом ее срок действия истек, карта протухла еще в 2013 году. Со временем получил другую зарплатную карту в этом же банке. Старая карта периодически напоминала о себе в личном кабинете и в почте. Хотя карта и не была овердрафтной, на ней неведомо как образовался небольшой минус. Пару раз честно пытался погасить этот минус с другой своей карты, но безуспешно. Шли годы, а долг по старой карте и не думал уменьшаться. В конце концов я не выдержал и решил идти на поклон в банк. Прихожу 13 сентября 2016 года, сажусь, дожидаюсь своей очереди. Обслуживает меня девушка А-на О.Г. - Как мне избавиться от карты? У меня там долг небольшой. Хочу расквитаться с Вами и забыть как страшный сон. - Хорошо. С Вас 2 рубля. - Это все? Я могу идти? - Да, всего хорошего. Беру чек, ухожу (Чек на руках имеется, готов продемонстрировать администратору портала и представителю банка). Ну наконец-то камень с души свалился, на радостях закатил банкет. Не успел протрезветь, получаю на почту отчет по карте. Я уже мысленно похоронил ее, а она мне заявляет, что у нее на счету 38 копеек. А в следующем месяце то же самое. И снова то же самое в следующем месяце за следующим. Тут до меня начало доходить, что либо я сам дурак, либо госпожа А-на воспользовалась моей финансовой неграмотностью и обвела вокруг пальца [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Ну ладно, думаю, надо подготовиться получше к следующему визиту в банк, почитать отзывы на портале Банки.ру, вдруг кто-нибудь что-нибудь дельное подскажет. Люди добрые подсказали, что надо писать заявление на закрытие счета. И точно, припоминаю, что не писал никаких заявлений во время предыдущего визита в банк. Во всеоружии прихожу в банк 26 октября 2017 года, пишу заявление на закрытие счета карты (расписка о приеме заявления имеется). Мне говорят, что все хорошо, приходите через месяц или через два – сейчас уже точно не помню. Я продержался дольше, пришел аж 5 марта 2018 года. - Мне бы справочку о закрытии. - У вас долг 38 рублей 13 копеек. - Серьезно? Ну хорошо, вот вам 38 рублей 13 копеек. (Чек имеется) - Ну вот, все отлично, теперь баланс 0… Только… Э-э-э… М-м-м…Справку мы Вам не дадим, т.к. у нас кнопка “Закрыть” не нажимается. - Как так? - Ну вот так. Кнопка есть, но не нажимается. Какая-то техническая проблема. Скажите номер Вашего телефона, мы позвоним Вам сразу же, как только что-то прояснится.  Это урезанная версия диалога между мной и представителем банка, на самом деле я провел в отделении больше 30 минут, а может и час. Отмечу, что особых претензий к персоналу отделения у меня нет, они честно пытались помочь, понять, что происходит. Больше всего меня удивило, что представитель банка очень долго не могла дозвониться до технических специалистов этого же банка, приходилось сидеть и слушать музыку из трубки... Ладно, это все лирика. Прошло 2 недели, мне так никто и не позвонил. 20 марта 2018 года снова решил посетить отделение, чтобы уж, как говорится, наверняка. Но не тут то было. В этот раз я занимал окошко уже целый час, очередь начала закипать, поскольку товарищи тоже хотели справку, а их почему-то выдавали только в моем окошке. Потом вмешалась руководитель отделения и начала принимать этих посетителей у себя в кабинете. А тем временем я терпеливо потел на стуле у окошка, девушка из моего окошка терпеливо слушала музыку из телефонной трубки... В итоге имеем следующую картину: по одним данным на карте 0 рублей 0 копеек, по другим данным на карте 38 рублей 51 копейка (0.38+3.13). Как такое может быть, никто не понимает. Написал заявление (без мата и оскорблений) с просьбой разобраться и проинформировать. Только что получил SMS, что мое обращение 180320 0964033200 от 20.03.2018 года принято в работу. Срок рассмотрения 02.04.2018. Даже не знаю, кончится ли это когда-либо. Уважаемый Сбербанк, будь добр, не мучай меня больше, не пей больше моей кровушки, реши этот пустяковый в общем-то вопрос без моего личного присутствия. Если баланс по старой карте 0, то просто закрой счет. Если баланс больше нуля, переведи, пожалуйста, остатки на другую мою карту и закрой старый счет. Ну или на мобильник положи. Если баланс меньше нуля (не, ну а что, а вдруг?), тогда спиши долг с другой моей карты. И счет старой карты не забудь закрыть. А когда будет готова справка о закрытии, позвони, и я буду у твоих ног минут через 15.