Оценка "НЕУД"

Самый непрозрачный банк в начислении %. Я пользуюсь услугами по кредитованию уже как лет десять. Но впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудники банка затрудняются помочь в расчетах по кредитной карте, ссылаясь на автоматический расчет. Я потратила два часа в отделении банка, операционист щелкая по калькулятору все это время не могла прийти к цифре, которую мне выставили. И самое главное я ведь без претензий, но просто поясните расчет. Меня отправили позвонить на горячую линию. Со мной начала разговаривать Наталья (номер сотрудника Б383). Я задала вопрос: мне не нужно цифр до копеек, но я хочу понять, правильно ли начислены мне проценты за конкретный месяц. Она очень активно, с уверенностью начала мне объяснять. Долг на начало периода был такой-то, считаем внесения и оплаты на каждые деньки долго перемножала (кстати, в отделении девушка дала мне инструкцию по расчетам этих % и я уже была немного в теме подсчета) и я понимала, что она делает. Пришла она не совсем к той цифре которая нужна, но сказала: "Но примерно где-то так, конечно не понимаю почему не сошлось, возможно запутались в количестве дней". Хорошо, я допускаю. Но все-таки, прошу объяснить, почему задолженность на начало периода стоит одна, ручками считаю все движения по счету, а задолженность на конец периода получается отличная от расчетов банка? меня просят подождать. После этого операционист уверенно отвечает: "У вас просто были оплаты скорее всего какая-то сумма заблокирована и она еще не отображена". Я объясняю: "Наталья! обратите внимание, я не делала платежей картой и ей не пользовалась, специально, у меня давно вопросы по %". Мне в ответ: "Минуту". и так продолжалось минут десять. После чего она говорит, что долг на начало периода, который видит не только она у себя в программе, но и я в личном кабинете не совсем тот долг, и он некорректный (спрашивается ЗАЧЕМ тогда эти данные?). В ответ: "Он включает проценты от другого периода, бла бла бла и я Вам эту цифру не скажу, такой возможности нет, все считает компьютер". То есть я НЕ могу знать свой долг и сумму, на которую вы начисляете %, как тогда Вас проверить и весь расчет? Выписка ужасна, там не видно остатков, голые цифры с потолка-ни одну операционисты не смогли прокомментировать. Видимо делает робот для роботов? Я спрашиваю тогда, Вы же только что сами мне именно от этого долга рассчитывали уверенно %-ты, то есть если бы я сейчас не задала этого вопроса вы бы так всем и рассказывали ерунду? И вообще как так может быть, что я НЕ МОГУ знать сумму своего долга? И вот тут Наталья превратилась тоже в робота и 6 раз сказала мы не можем Вам помочь. Персонал не обучен!!! не понимает что откуда начисляется. Больше не буду им звонить. Разочаровалась я в этом банке. Закрою кредит и не возьму больше, хотя брала второй раз.