Как Сбербанк испортил мне отпуск

20.03.2018 17:23
3099
Оценка
2
Отзыв проверен
Собралась я в конце марта ехать в отпуск и чтобы за границей иметь возможность пользоваться картой Сбербанка, 13-го марта я пришла в офис на Скобелевской, чтобы положить наличные на эту карту. Банкомат наличные принял, но на счет не зачислил, о чем выдал информационный чек "Внесение наличных. Произошел технический сбой операции. Средства приняты. Обратитесь в отделение банка." Я тут же обратилась к администратору, у меня приняли заявление и пришло СМС со сроком рассмотрения до 17.03.2018г. После моего обращения в банк 17.03.2018г. о результатах рассмотрения, сразу же пришло СМС с продлением срока рассмотрения до 20.03.2018г. Сегодня вдруг Сбербанку потребовалось дополнительное время и срок рассмотрения обращения продлен до 26.03.2018г. Они надеются на мое понимание, а меня кто поймет? Какие проблемы с рассмотрением не пойму, их банкомат, который в тот же день сняли инкассаторы. Путевку пришлось сдать по сниженной стоимости и в отпуск не ехать. СПАСИБО СБЕРБАНКУ!
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-21T18:03:46+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Мне искренне жаль, что у вас возникли такие сложности. Банкоматы - это сложные технические устройства, которые из-за большой нагрузки действительно могут выходить из строя. Мы в свою очередь постоянно отслеживаем состояние устройств, чтобы обеспечить полное функционирование банкоматов, а также обновляем ПО и направляем технических специалистов для починки устройств, если удалённое вмешательство не помогает исправить ситуацию.​ Я сообщила о вашей ситуации коллегам из ответственного подразделения, чтобы поскорей разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, ожидайте, коллеги обязательно с вами свяжутся и сообщат результаты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка