Пакет "Привилегия". "Привилегия" на высоте!

В двух словах опишу свою ситуацию. Я часто путешествую по стране и миру, поэтому, узнав у друзей про пакет "Привилегия Путешествинник" банка ВТБ (ПАО) решил сразу себе его оформить. Сразу оговорюсь, что меня не интересовали: льготные условия по потребительскому кредиту, ипотеке, наличие персонального менеджера (об этом дальше будет много "лестного"), но в большей степени (точнее только это) возможность получить Карту Priority Pass. Изначально те условия, которые позволяли иметь данный пакет с бесплатным обслуживанием, меня полностью устраивали (собственно поэтому и оформил себе данный пакет), а именно: остатки на счете от 2 млн руб, оборот по счету 55 тр в мес. Но, сегодня, 20.03.2018г., абсолютно случайно (как Вы догадываетесь не от Банка и тем более не от "персонального" менеджера), я узнаю, что с 01.04.2018г., т.е. через 11 дней, СУЩЕСТВЕННО меняются правила игры. Теперь, для бесплатного обслуживания карты Priority Pass необходимо сделать следующее: 1. Остатки на счете от 5 млн. руб, чтобы было 8 бесплатных посещений бизнес-залов в месяц; 2. Остатки от 2 млн руб, или оборот от 100 тр в мес посещения бизнес-зала, чтобы было 2 бесплатных посещения. Я напомню, что раньше были (точнее до 01.04.2018г. они действуют) такие условия: от 2 млн руб остатки и 55 тр оборота в мес посещения бизнес-зала, чтобы получить 8 посещения в бизнес-залы аэропортов. Не сложно увидеть, что условия ухудшились ровно в два раза. И это я не говорю, что предоставляя 2 посещения в месяц (условия станут хуже чем было для [u]8 посещений[/u] в месяц), Банк ВТБ (ПАО), видимо, полагает, что все его клиенты, которые пользуются пакетом "Привилегия" (подразумеваться определенный уровень достатка клиента) не имеет жену и детей!!!! Иначе, невозможно объяснить, почему предлагается ТОЛЬКО 2 посещения если семя может состоять из 3х и более человек (мама, папа, ребенок)?! Теперь "к десерту"! Узнав о грядущих изменениях решил позвонить на "горячую линию" Привилегии, уточнить почему меня никто не предупредил о грядущих изменениях, и почему Банк ВТБ (ПАО) ставит меня перед фактом, не уведомив о существенных (более чем два раза, причем в худшую для их клиента сторону, условиях сотрудничества) например, по средством СМС-информирования или звонком моего "персонального" менеджера. Звонок состоялся сегодня в 12:56, в ходе которого я подробно описал свое негодование, причем не самим фактом изменений условий (хотя это тоже ВАЖНО, Банк ВТБ (ПАО) ОЧЕНЬ ВАЖНО для Ваших клиентов), а тем, что узнал эту информацию не от Банка ВТБ (ПАО), а именно от своего "персонального менеджера" и попросил указать девушку-оператора, чтобы мой "Персональный менеджер" мне перезвонила максимально оперативно. У меня есть номер мобильного телефона моего менеджера Натальи, я мог бы сам позвонить, но после оформления пакета услуг "Привилегия", ей потребовалось звонков пять-шесть с моей стороны, чтобы она записала мой номер телефона в свою записную книжку (может быть он не записан до сих пор), ну а после ее слов, что у нее около 500 клиентов и она занята, я решил ее не беспокоить ЗАГРУЖЕННОГО и КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО "профессионала", тем более, что условия пакета полностью меня устраивали. Так вот, 19:00. Прошло более 6 часов с моего звонка на "горячую" линию Банка ВТБ (ПАО) с просьбой об обратном звонке моего менеджера Натальи, НО мне так никто и не перезвонил. Я понимаю: обед, чай, сплетни с коллегами, обсуждение грядущего отпуска и коллег, которые не умеют работать (в отличии от нашего ЗАГРУЖЕННОГО и КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО профессионала с 500 клиентами). Я сам перезвонил, ОПЯТЬ, на очень горячую линию Банка ВТБ (ПАО). И теперь вопросы: 1. Я правильно понимаю, что вышеописанная ситуация показывает, что БАНК ВТБ (ПАО) не хочет и не будет работать с таким клиентом как я (перезванивать 6 часов(!!!!) [u]персональному[/u] менеджеру это сильно. 2. Что в пакете "Привилегия" (напомню, он позиционируется как "премиальный") есть градация на "важный и не важный клиент (где я, видимо, попал в категорию "не важный"), иначе не возможно объяснить возникновение пункта выше. 3. Что Банк ВТБ (ПАО) считает нормальным не уведомлять своих "премиальных клиентов" ЗАБЛАГОВРЕМЕННО о существенном изменении условий обслуживания (в моем понимании заблаговременно это минимум за месяц) Делайте выводы, коллеги, об уровне "премиального" обслуживания Банка ВТБ (ПАО). П.С. Обращение мое зарегистрировали, обещают в течение 15 рабочих дней дать обратную связь. П.П.С. Просьба Банк ВТБ (ПАО) дать комментарий на мой отзыв, не ограничиваясь "шикарной формулировкой": ...Банк зарегистрировал Ваше обращение под номером CR-5598656.....", а дать подробные комментарии, чтобы многие пользователи данного сайта смогли его увидеть! Заранее спасибо и хорошего всем дня!