Вносил через банкомат 46 тыс. рублей, деньги банкомат забрал, на счет не зачислил, квитанцию об ошибке не выдал

Добрый день! пользовался услугами банка ВТБ последние 7 лет, считал очень удобным и надежным банком до 08.02.2018. После этого мнение резко поменялось, такое ощущение что обращаюсь сейчас не в серьезный банк, а к мошенникам! что же было: 08.02.2018 решил полностью погасить потребительский кредит, необходимо было внести около 89 тыс для полного погашения, в 9 утра 08.02.2018 пришел в ДО "ВДНХ" №7701 г. Москва Проспект Мира д.180 для внесения всей суммы на счет списания. Первую операцию совершил в 09:07 через банкомат №386146 хотел внести около 50 купюр т.к. касса в это время не работает, а банкомат более 50 купюр не принимает, сразу пошло что-то не так, из всей суммы мне зачислили только 32 тыс рублей остальное вернул банкомат назад, поняв что с ним какие-то проблемы решил положить остальные деньги через соседний банкомат и в 09:10 через банкомат №386143 решил положить 47 тыс рублей, банкомат долго считал, выдал мне почти всю сумму назад зачислив только 1 тыс рублей! И тут я совершил первую роковую ошибку, подумав, что утром, наверное, у банкоматов тяжело работает программа, решил оставшиеся 46 тыс рублей еще раз положить через этот банкомат! Банкомат принялся опять долго считать и через 30 секунд огорошил меня информацией на табло: "извините, время ожидания истекло, денежные средства задержаны"! И тут я совершил вторую роковую ошибку- подумал о том, что ВТБ это серьезная организация, а не мошенники с улицы и мне эти деньги скоро вернут, как оказалось я глубоко ошибался! Со своей стороны, выполнив все требования по погашению кредита, положил уже через третий банкомат №386144 в 09:16 оставшиеся у меня 10 тыс рублей, обратился на горячую линию банка, (т.к. отделение еще не работало) и у меня приняли обращение № CR-5539138. Вечером этого же дня чтобы закрыть потребительский кредит ДОПОЛНИТЕЛЬНО!!! внес 46 тыс рублей в 18:44 через банкомат №386144 и стал ждать 15 дней для возврата денег, как выяснилось напрасно! 21.02.2018 года банк принял по моему заявлению положительное решение, и я радостно пошел снимать деньги, но... на карточке ничего не оказалось, как выяснилось банк посмотрел посчитал, что кредит закрыт 46 тыс внесены и не стал начислять мне деньги, т.к. посчитал мои ДОПОЛНИТЕЛЬНО!!! внесенные деньги в 18:44 через банкомат № 386144 за те, которые у меня незаконно изъял банкомат № 386143 в 09:12 утра! После этого 22.02.2018 еще раз обратился на горячую линию и мне создали обращение № CR-5560059 по которому 12.03.2018 было принято отрицательное решение, т.к. якобы "у банка отсутствуют основания для удовлетворения моего требования". ну в принципе для мошенников это логично, деньги у них, на пострадавшую сторону можно не обращать внимания! После этого 12.03.2018 у меня приняли заявление № CR-5583145 и 17.03.2018 дали по нему также отрицательный ответ, поняв, что ничего по телефону не решить обратился уже напрямую в отделение банка и 12.03.2018 в ДО "ВДНХ" написал заявление № CR-5586476 до сих пор ожидаю ответа! Уже скоро 2 месяца как банк незаконно удерживает у меня денежные средства, и на каждое заявление отвечает отказом ссылаясь на то, что просмотрев камеры видеонаблюдения установили, что банкомат выдал мне эти деньги! Требую предоставить мне эту видеозапись, готов подъехать в любое время для просмотра этой видеозаписи вместе с ответственным сотрудником банка, если до 23.03.2018 от банка ВТБ не будет реакции, буду обращаться с заявлением сначала в полицию, а потом в прокуратура с целью вернуть незаконно изъятые у меня денежные средства и привлечению к уголовной ответственности лиц организовавших мошеннические действия в ДО "ВДНХ" №7701 также обращусь в суд для возмещения мне морального вреда из-за оказания не качественных услуг!