ВТБ онлайн: не могу сменить номер

21.03.2018 11:46
2328
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кому-то покажется странным, я тоже так думал ровно до того момента, как обратился в офис банка за простейшей услугой о смене номера телефона в ВТБ-онлайн. 9.03 мной было написано заявление в офисе банка (ДО Савеловский). По информации девушки консультанта их база данных должна была прогрузиться в течение суток, и мой новый номер в ней появится. Прошло 10 дней, за которые я успел съездить в служебную командировку и вернуться. Попытка зайти в ВТБ-онлайн 19.03 не увенчалась успехом, система упорно отправляла смс с кодом подтверждения на старый номер. Вновь иду в офис банка 19.03 с вопросом о смене номера, вновь пишу заявление, девушка-консультант его регистрирует в системе, вновь жду сутки якобы для того чтобы система обновилась и вновь вижу при входе в ВТБ-онлайн, что смс с паролем улетает на старый номер. Вновь иду в офис банка и пишу обращение с просьбой решить вопрос со сменой номера. Сегодня 21.03, я до сих пор не имею доступа к своим счетам. Может быть мне одному так "везёт"? Кто нибудь еще сталкивался с подобным? В офисе банка управляющая разводит руками
ВТБ
ВТБ
2018-03-21T17:37:14+03:00
Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Номер телефона успешно изменен. Надеемся на продолжение сотрудничества и будем Вам признательны, если Вы отметите в комментариях к отзыву решение Вашего вопроса. С уважением, Команда ВТБ
MAL74
2018-03-21T17:36:00+03:00
Хочу выразить благодарность управляющей ДО Савеловский ВТБ, Наталье Владимировне, за оперативное решение моего вопроса. Человек вник в суть проблемы, и в ручном режиме за очень короткий промежуток времени её решил. Я понимаю, что такое реорганизация предприятия, поэтому это вдвойне сложно сказывается на всех бизнес-процессах. Вот что значит клиентоориентированность! Ну и конечно индивидуальный подход!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка