Нужно побегать

21.03.2018 15:30
3067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.03.2018 мной была направлена заявка на получение кредитной карты MasterCard Gold через Сбербанк онлайн. Через некоторое время перезвонил оператор и сообщил, что для меня доступно предложение Visa Classic. На это предложение я согласилась, после чего совместно с оператором было выбрано ближайшее отделение по адресу: Москва, Петровский бульвар, 23 и время обращения вторая половина дня 21.03.2018. Сегодня, то есть 21.03.2018, я обратилась в указанное отделение банка.  Сначала мою заявку вообще не могли найти. Потом все-таки нашли, но оказалось, что мной были заполнены не все поля. На мой вопрос, что мне делать, работник банка сообщил, что мне нужно с помощью Сбербанк онлайн еще раз оформить карту. Дозаполнить форму в отделении мне не предложили. Уже уйдя из отделения, при попытке последовать совету сотрудника, оказалось, что я не могу оформить карту, так как у меня в личном кабинете уже имеется заявка на кредитную карту, которая принята.  Далее я обратилась на горячую линию Сбербанка, где мне сообщили, что в заявке действительно имеются незаполненные поля, но исправить это могли в том отделении, куда я обращалась. Резюмируя изложенное, сотрудники банка или не знакомы с процедурой оформления карты или не заинтересованы в клиентах, из-за чего им приходится тратить свое время, что конкретно меня в корне не устраивает.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-20T12:31:47+03:00
Здравствуйте! Проверка этой ситуации завершена. Установлено, что сотрудник проинформировал вас о том, что требуется корректировка заявки, но вы отказались, так как спешили. Также вам сообщили о возможности внесения дополнительных данных в личном кабинете. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка