Судебный приказ отменен, но банк деньги не возвращает и продолжает списывать с карты

Предисловие: Уже полтора года веду войну со сбербанком. До этого идеальная кредитная история была испорчена по вине банка, т.к. они не приняли платеж по кредиту, когда вместо паспорта в качестве удостоверения личности я предъявил военный билет. В кредитной истории образовалась просрочка, и в адрес банка была направлена претензия, которую банк игнорировал в течение 4-х месяцев, и по телефону сотрудники несли всякую чушь про мою правоту, и "технические сбои", которые, якобы мешают предоставить ответ вовремя. Прождав 4 месяца, и не получив ответа, я перестал вносить платежи до момента, пока банк признает свою ошибку и не произведет мне корректировку в кредитной истории. Как только платежи прекратились и банк узнал причину их прекращения - "ответ" на претензию поступил с формулировкой "в выдаче денежных средств Вам было отказано на основании 115 ФЗ". Ни о какой выдаче денег речь изначально вообще не шла, и в 115 ФЗ нет пункта о том, что военный билет не является удостоверением личности. Суть: Банк начал приказное производство (которое без присутствия должника в суде), на основании которого с моей карты какое-то время производился арест средств. Судебный приказ я отменил, и получив определение об отмене, написал в банк требование о возврате всех арестованных сумм (копию определения конечно приложил). Сотрудник Б-ва Ольга в ответе написала, что оснований для возврата денег нет, т.к. определение об отмене приказа (с формулировкой "ВЕРНУТЬ БЕЗ ИСПОЛНЕНИЯ" к ним не поступало. Интересно, что же я тогда приложил к требованию? 19.03.2018 - в мой день рождения, при поступлении на карту аванса - снова была списана (списана, т.к. арестована незаконно) половина суммы. В этот же день я подал им повторное требование и повторно приложил постановление об отмене (с формулировкой "ВЕРНУТЬ БЕЗ ИСПОЛНЕНИЯ"). В процессе диалога со специалистом операционного зала я также услышал традиционную формулировку сбербанка: "Это вам тогда надо идти..." На этот раз отправили "к приставам". У меня сложилось впечатление, что банк работает не ради удовлетворения потребностей клиентов (в комфорте, в безопасности, в хорошем обслуживании), а ради соблюдения ими же придуманных инструкций. Некоторые из этих инструкций вообще идут в разрез с Конституцией РФ (там сказано, что военный билет - это удостоверение личности, а в регламенте сбербанка, видимо прописано нечно другое). Также напомню читателям, что срок ответа на претензию по закону не должен превышать 30 дней. На каком основании банк в одностороннем порядке переносит сроки ответа? В целом, о ничтожно низком качестве работы сбербанка в России уже ходят легенды. Многим знакома фраза: "Где карту оформляли, туда и идите"? Вспомните, где вы могли ее слышать :-)