Навязывание дополнительных услуг, страховок

22.03.2018 15:14
2303
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке я зарплатник и у меня имеется кредит наличными, по которому я исправно плачу уже более двух лет с процентной ставкой 17%. Конечно я, как активный человек интересуюсь экономической жизнью страны, ключевой ставкой ЦБ РФ и заинтересован [s]платить[/s]... нет, переплачивать по кредитам меньше. За последние 3...5 месяцев ко мне от банка приходило два предложения о кредите наличными. Так сложилось, что поломка пресловутой роботизированной КПП немецкого автопрома на новогодних праздниках заставила меня изрядно потратиться и рассматривать кредитные предложения различных банков, но... Как мы все прекрасно знаем, все выглядит хорошо в предложении по электронной почте/телефонному звонку/SMS/в приложении или на сайте интернет-банкинга и даже из банкомата (долбят ведь по всем каналам сразу - прямо тяжелая артиллерия какая-то). Но все встает на свои места при визите в банк. Январское предложение оказалось следующим: 15,5% в рекламном предложении. При визите в банк оказалось, что при этом 20% от предлагаемой суммы кредита должны пойти на оплату ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ услуг страхования банку... 80 тысяч рублей?! Из них, если погасить старый кредит останется тысяч 20 на свои нужды. При этом автоматом становишься должен на сотню тысяч рублей больше! Как бы не оскорбить за такое предложение или самому не оскорбиться... Что сделает глубоко зависимый человек? Согласится.. А я отказался! Какая выгода быть застрахованным? Для меня ее нет (я и так застрахован). Главное, что банк не дает выбора: соглашаться или отказываться на всё предложение с дополнительно навязанными услугами. В феврале мне приходит новое предложение от этого же банка: 12%. Нет, я вроде бы не похож на мазохиста, но полдня убил и съездил в другое отделение рассмотреть новое предложение. Оказывается, что предложений три. Минимальное, - на сумму, чтобы рефинансировать кредит под 13,5%, а рекламные 12% - при минимальной сумме заема в 2 раза больше текущей... Но главное-то в переплате: по текущему кредиту моя переплата уже составила порядка 170 тысяч рублей. При погашении кредита по ставке 17% осталось переплатить еще порядка 36 тысяч. Радикальное снижение процентной ставки конечно существенно экономит эту сумму, где-то на 10...12 тысяч рублей. Однако, предложение банка заключается в том, чтобы я сразу же купил на эту сумму угадайте, что? Правильно, обязательные страховые услуги, которые сразу же пойдут в доход Банку.  Злой я вышел из отделения банка от этих предложений и потерянного времени... Но банк не сдается: спустя неделю, мне поступает звонок от их маркетологов, которые даже не в курсе были, что я у них был, а так же по параметрам своего предложения, - заново мне читают условия, как мантру, ни на один мой вопрос они мне так и не ответили. И еще, самый мутный пункт условий нового кредита заключался в том, что банк имеет право поднять процентную ставку, если обнаружит, что у клиента есть другие кредиты... А какие кредиты? Кредит наличными? Да, на момент рассмотрения он есть, но его же не будет... Ипотека? Автокредит? А относится-ли оно к этому - ни один из представителей Банка мне так внятно не ответил, - ни при личной встрече, ни по телефону. Пришлось снова отказаться. Подводя итог работы банка с клиентом: не профессионально это как-то. Вы гонитесь за быстрым рублем - положить к себе в карман премиальные страховые? Не гонитесь - уйдет рубль длинный. Уже подыскиваю приемлемые варианты рефинансирования в других банках.
ВТБ
ВТБ
2018-03-23T11:33:35+03:00
Добрый день, Иван! Мы сожалеем, что работа с Банком по Вашей кредитной заявке вызвала у Вас негативные эмоции. Для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Мы ждем Вас в отделении в соответствии с достигнутыми договоренностями. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
cherkasov-32
2018-03-27T11:00:53+03:00
Стоит отметить, что банк достаточно оперативно отреагировал на мою критику, и все-таки предложил заключить кредитный договор без дополнительной страховки. Меня только терзает сомнение, - почему сразу так достойно предложить нельзя? Почему надо попытаться выстроить свои условия? Ну, впрочем, это не ко мне вопрос. В сухом остатке: 1. Я согласился на предложение банка без предоставления дополнительных услуг. 2. Надеюсь, что данный Банк больше не будет присылать мне необдуманных предложений, и рассчитываю, что публиковать подобные истории мне не придется. 3. Благодарю сотрудников и службу поддержки банка в решении данного вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка