Ужасная работа техподдержки

22.03.2018 16:03
3166
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратилась в техподдержку банка некоторое время назад с просьбой отключить смс уведомления. Т.к. карта мне выдана в рамках з/п проекта. А я сейчас нахожусь в декретном отпуске и на эту карту мне приходит 50 руб. и они же снимаются за смс. Помочь мне не смогли, отправили в "ближайший банкомат". Сегодня, 22.03.2018г, оставив ребенка с ПЛАТНОЙ няней, я поехала к банкомату, находящемуся по адресу, ул. Малиновского 23Д. Функция "вкл уведомление смс" там была, а "отключить" - нет. Обратилась тут же за помощью в техподдержку сегодня, в 13:26. по номеру 8-800-700-17-17. Девушка, ответившая на звонок, вопрос мой решить не смогла, перенаправила на тех. специалиста. Я слушала гудки 21 мин 13 сек, потом просто сбросила (могу приложить скриншот экрана). Мне так никто не ответил. Хотелось бы выяснить, кто мне компенсирует потраченное время, деньги на няню и решит в итоге вопрос с отключением уведомлений? Или мне необходимо еще раз куда-то съездить без толку?  Очень недовольна работой ваших специалистов. Почему меня отправили к банкомату, а там не оказалось нужной мне функции?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-26T09:52:27+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства, а также за возможную некорректную консультацию с нашей стороны. В целях безопасности наших клиентов, услуга СМС-Банк может быть отключена исключительно при личном присутствии в отделении банка. В отделение может также обратиться доверенное лицо предъявив нотариально заверенную доверенность. Надеемся на Ваше понимание позиции банка в данном вопросе. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка