Навязывание услуг при оформлении зарплатной карты

19.03.2018 при получении оформленной мне зарплатной карты в ДО "На Автозаводской" столкнулся с произволом со стороны сотрудника банка - Главного менеджера-кассира З-ва Ивана Александровича. Описываю ситуацию. 1. Около 15 минут ждал своей очереди к операционисту. 2. После того как моя очередь, наконец, настала, операционист З-в Иван Александрович сообщил, что для получения карты необходимо внести 249 рублей на счёт в качестве "залога" для банка на случай, если я решу увольняться из организации. Это меня сильно удивило, т.к. для получения бесплатной (!) зарплатной (!!) карты никаких залогов вносить не требуется, к тому же я только начал работать в компании, для чего банку и лично З-ву И.А. предусматривать возможность моего увольнения? Это не дело ни З-ва, ни банка ВТБ и совершенно некорректно. В случае моего увольнения банк может просто поменять мне тариф. На следующий день я дополнительно уточнил у работодателя о наличии такого условия. Ответственный сотрудник сильно удивилась и подтвердила, что никакого залога не требуется. Деньги я решил всё же внести - лучше расстаться с 249 рублями, чем не получить зарплату или получить её не вовремя, тем более, если надо платить по кредитам. 3. На этом всё не закончилось. Во-первых, оказалось, что внести нужно 250, а не 249 рублей, один рубль мне поступил сразу, а остальные, со слов сотрудника банка, должны мне вернуться после перечисления зарплаты. Это не так страшно, однако, общую картину качества работы банка и уровня обслуживания дополняет. Во-вторых, для получения карты мне потребовалось подписать столько документов, сколько я не подписывал для оформления всех остальных своих карт вместе взятых. При этом З-в И.А. предупредил, что если я не распишусь на каждом листе, где он поставил галочку, банк откажет мне в выдаче карты. При этом на моё возражение о том, что расписываться нужно только там, где предусмотрено место для подписи, был дан ответ, что колонтитул с «местом для подписи» не поместился на странице. Если этого реквизита нет, то подписывать не нужно, но раз З-ву И.А. потребовалось, пришлось подписать, ведь банк отказал бы мне в выдаче карты, а меня это не устраивало. 4. После внесения денег З-в И.А. поставил мне задачу. Так и сказал: "Теперь Ваша задача - подойти к администратору для активации карты". Не могу сказать, что я обиделся, но такое фамильярное обращение недопустимо. С чего бы вдруг некто З-в И.А. решил, что он вправе ставить мне задачи?! 5. За разъяснениями я обратился в колл-центр банка, оператор перевела мой звонок старшему специалисту Андрею (фамилию он не сообщил), который, составив обращение за номером CR-5600348 от моего имени, сказал, что внутри банка во всём разберутся, а с работником проведут разъяснительную беседу, но результаты рассмотрения таких обращений клиентам не сообщают. Произошедшее Андрей объяснил технической ошибкой. Причём здесь техническая ошибка, если операционист в отделении просит меня внести «залог»? После этого я получил смс-уведомление от банка, что по моему обращению принято положительное решение. Что значит "положительное"? Я оставлял обращение по КАЧЕСТВУ обслуживания. Решить его "положительно" нельзя, это не соответствует сути вопроса. Мне нужно понять, ЗАЧЕМ МЕНЯ ОБМАНУЛИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ? На каком основании мне НАВЯЗЫВАЮТ услуги? Неужели ради 250 рублей нужно обманывать? Жду разъяснений от банка. Ситуация, не сочтите за грубость, абсолютно дурацкая, хочется выразиться по-другому. P.S. Я очень редко пишу жалобы или негативные отзывы и, в целом, крайне терпеливый человек. Но степень глупости этой ситуации зашкаливает. Надо что-то с этим делать, навязывание услуг таким образом меня крайне не устраивает, хоть по ошибке, хоть по глупости. Мириться я с этим не буду и, если не встречу понимания ситуации со стороны ответственного лица банка, буду обращаться с жалобой куда-нибудь в более серьёзное место. Но уже не на действия сотрудника, а на действия банка, который должен нести ответственность за действия своих сотрудников. На данный момент работой и качеством обслуживания банка я совершенно не доволен и всем своим знакомым даю не рекомендации, а предупреждения. P.P.S. До оформления карты мне пришлось дополнительно сходить в другой офис банка с целью актуализации своих паспортных данных, т.к. я, согласно объяснению банка, являлся его клиентом и у меня изменились паспортные данные, хотя я клиентом банка ВТБ никогда не являлся. Видимо, в ВТБ просто большой бардак.