Невозможно получить перевыпущенную карту

22.03.2018 20:38
3106
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 3 марта 2018 года я обратилась в офис 8606/014 с заявлением о перевыпуске моей дебетовой карты. Сотрудник банка Э-ль М.А., принимавшая у меня заявление заверила, что карта будет готова в течение недели. 12 марта я получила смс-уведомление, что карта ожидает меня для получения в другом городе: г. Ряжск, пл. Советская дом 15 (по месту ее первоначального открытия), хотя в заявлении было указано, что местом получения карты является офис 8606/014. 13 марта я вновь обратилась к сотрудникам офиса 8606/014 с просьбой оформить пересылку карты из другого города к ним. меня заверили, что где-то через 7-10 дней карта будет передана им в офис и что заявка в другое отделение уже отправлена. В отделении Сбербанка в г. Ряжске данную заявку не получали. Придя через неделю, я узнала, что карта не была передана в офис 8606/014. Сотрудник банка обвинил меня, что это я отправила карту в другой город, не узнав у специалиста, что карту можно было сразу передать к ним. Она взяла мой номер телефона и сказала, что позвонит мне, когда карта прибудет к ним в офис, но когда это будет, неизвестно, скорее всего не ранее, чем через месяц. В данный момент времени старая карта заблокирована, операции с ней произведены быть не могут, когда будет получена новая карта неизвестно!
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-23T16:59:53+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение по этому вопросу уже находится на рассмотрении у моих коллег. Со своей стороны я направила информацию для оперативного принятия решения. Как только появятся результаты проверки, вам сообщат. Отмечу, что вы можете снять деньги без карты в любом офисе с паспортом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка