Я спросил у ясеня...

С Альфой знакома давно (на мое имя были выпущены дополнительные бонусные карты, а также я являлась законным представителем клиента АБ), все работало как швейцарские часы (за исключением одного глобального сбоя с обнулением счета и двух неудачных попыток зарегистрировать нотариальную доверенность - ну да ладно, у всех бывает) Но когда решила открыть свою личную карту, начался какой-то паноптикум.... [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/nightmare.gif[/img] 1) Разумеется, я поленилась тащиться в отделение и заказала доставку дебетовой карты на дом. Все шло отлично, ничто не предвещало и... после полного оформления и подписания всех документов, фотографирования с картой МНЕ ЕЕ НЕ СМОГЛИ ОТДАТЬ. Курьер позвонила своему куратору и тот запретил отдавать мне карту "Вау! - подумала я, - таки и до меня снизошли мошенники!" На всякий случай написала на всех документах о недействительности, все порвала (нет, не сжигала), карту порезала так мелко как смогла (съесть не решилась). Так же на всякий непредвиденный отписалась в АБ с полным  описанием ситуевины и... оказалось, что я не я и рожа не моя, т.е. карту пытались получить по доверенности, а очень бдивый бдун не дозволил свершиться непотребству... ну ок, бывает... [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/scratch.gif[/img] 2) Спустя пару месяцев я таки добралась до отделения. Все чин чинарем: меня признали, про все порассказали и даже заявление в бухгалтерию о переводе з/п по новым реквизитам дали (вот только тарифов и условий по карте не показали). "По вашему пакету бонусная карта Перекресток-Альфабанк бесплатна-бесплатна" - заверила меня девочка-сотрудничка на прямой и четкий вопрос о стоимости обслуживания карты (о стоимости пакета и условий бесплатного обслуживания счета мы все проговорили и даже буклетик рассмотрели). Вроде смутно помню, что видела кобрендинг с Пятерочкой, ну да возьму две, Перекресток все равно бесплатный. Получала карту тоже как в сказке, все еще раз переспросила, мальчик-сотрудничек все еще раз подтвердил (да-да-да! Перекресток полностью бесплатен! Никакой платы за обслуживание), рассказал о безумно приятных плюшках-погремушках в приложении, а особенно - о чудо-пополнении карты через приложение с карт др.банков онлайн и без процентов.  "Крута!" не уставала радоваться я новой игрушке и, заказывая дополнительную карту, наткнулась на ту самую Пятерочку (поди и она тож бесплатная, инфы хоть и нет, но по аналогии-то с Перекрестком... да и в любом случае окупится, ибо был положительный опыт с кобрендинговой картой М-Видео. Дополнительную карту я оформила лишь со второй попытки (не хотела привязываться моя Выручай-ка), но спустя пару часов, несмотря на поздравления от Пятерки с новой картой, АльфаБанк все же решил, что  Пятерка для меня будет уже явным излишеством, и кратким сообщением закатал мою губу взад: "Vash zakaz karty otklonen". Ну и ладно, легко смирилась я, на халяву и сто верст не крюк - Перекресток так Перекресток, не так уж он и далеко. 4) Самое страшное началось на след.утро - играясь со счетом, я внезапно обнаруживаю списание "очень похожее на" оплату обслуживания... вот только  чего?... Перекресток и пакет со счетом бесплатны (нет, нигде ничего не гугукнуло - ведь мне аж два целых сотрудника говорили, что все бесплатно, уж они то по всякому знают)... Пятерочка? Но ведь ее отклонили... Ну, разумеется, надо спросить у всезнающей поддержке в онлайн-чате приложения! Спросила...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/shock.gif[/img] - Стоимость годового обслуживания карты Перекресток 490 рублей, но совершив первую покупку, вы получаете 5000 приветственных бонусов, которые равны 500 рублям, тем самым годовое обслуживание у вас окупается" /дословно/ - Да нунафиг, стопудова бесплатно, мне ж сказали! - Не в курсах кто че говорил, я все вижу и все знаю! - А ну ка докажите! - А на те ссыль! .....[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] - Эу, стопэ, че вы мне про кредитку подсовываете, у меня дебетовая карта! - Ой-ай, невиноватая я, кривая инфа... [i]MODE "Зануда" ON [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img]....[/i] Слово за слово, решила я ябеду-корябеду сама накатать, хрен этих сотрудников разберет что они там некорректно укажут, опечатают или недопоймут. Да и вообще как с ними разговаривать на трезвую-то голову - у них там уже и на Перекресток "премиальные мили начисляются в размере 2000 баллов", а мне столько не выпить...  И тут тоже оказалась засада - есть только форма обращения на сайте, ни какого завалящего контактика, чтобы можно было бы достоверно сохранить исходящее сообщение... хотя бы как в старой доброй электронной почте... ну не заверять же мне нотариально скрины... Так, пока раздумываю [s]как  рыбку съесть и на [/s] чтобы придумать, надо бы поискать тарифы-условия Пятерочки-Альфабанк, решила я и в очередной раз огорчилась - их нет! Ну вот совсем никак! Не существует такой карты в открытом доступе на сайте Альфабанка! А существует эта чудо-юдо-пупер-мега-секретная карта только в подменю интернет-банка "заказ карты" к текущему счету на странице выбора типа новой карты! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/vnature.gif[/img] И все, ссылка на тариф с описанием ведет в никуда, т.е. на еще более экса-зетта-иотта-секретную страницу под таинственным шифром 404. Не, ну это-то ведь точно техническая ошибка, уверена я, стоит только написать в обратную связь как тут же все появится! Но вместо вожделенного файла появился ответ на обращение А1803213312 ... что я малость рылом не вышла чтоб "соответствовать всем требованиям Банка ... и подходить под определенные критерии ...", а раз я такая тупая, что не в состоянии заполнить все поля анкеты, со мной свяжется специалист... Карты ждут куда заказывали, а Пятерочка предоставляется только в избранных городах. Ах да, у нас все работает и мы все видим, а если вы чего не видите, [s]выкиньте свой комп и купите на наш кредит правильный [/s] очки протрите [s]или другие купите на наш кредит, [/s] т.е. смените прокладку между монитором и сиденьем. Короче решила отписаться здесь [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/cool.gif[/img] Чем черт не шутит, мож хоть через тут достучусь до адекватного альфабанковца, правда судя по некоторым ответам явно здесь пишут сотрудники из онлайн чата.