Сбербанк. Никогда не рядом

После изменения имени я как честный человек пошел в Сбербанк, и попросил себе новую "Молодежную" карту (с верным именем). 22 марта Сбербанк онлайн сообщил, что карта в отделении, и я направился в офис банка в Волгограде на проспекте Ленина 1, где был вызван к Э-ву Руслану. Э-в вместо обслуживания меня около 2х минут с кем-то беседовал по мобильному, однако возможно для Сбербанка - это нормальная ситуация? По словам специалиста карта была в отделении, но пришла с пин-конвертом, пин-конверт ещё не в отделении. Я попросил принести карту, сославшись на возможную ошибку (первая молодежная пришла ко мне без пин-кода конверта). Ошибки не возникло, к карте действительно прилагался пин-конверт. Тогда я попросил Э-ва отменить мне выдачу, пока не придет пин-конверт. Был получен отказ, и мне было предложено зайти за конвертом в субботу или позвонить Э-ву на личный номер. В итоге на руки мне выдали бесполезный кусок пластика...  После долгих разговоров с тех.поддержкой банка выяснилось, что заказать карту совсем без пин-конверта нельзя (2018 год на дворе, а Сбербанк все ещё шлёт пин отдельно от карт и умудряется их терять), и было принято решение оформить очередной перевыпуск, в отделении на Рабоче-Крестьянской. На время, пока карта будет готовиться, мне хотелось оформить моментальную карту, но было сказано, что в отделении их нет. Где в Волгограде есть моментальные карты - не знали, ни в отделении, ни в тех.поддержке... Собравшись духом и мыслями, я поехал в "центральный офис" банка на улицу Коммунистическая. Менеджер по продажам, если не ошибаюсь Сергей (22.03.2018 работал в 30 окне), где-то что-то долго узнавал насчет моментальных карт, затем вернулся и радостно сообщил, что карту выдаст, но для ее активации нужен платеж или перевод на сумму 250 р (ЧЕГО???). После выдачи карты рядом тут же образовалась девочка- промоутер, которая почему-то сразу обиделась и молча ушла, когда я сообщил ей, что карту активировать не буду)) Очень хотелось бы от Службы заботы о клиентах услышать хотя бы извинения (вчера их так и не было, не от одного сотрудника), а так же развернутые комментарии по этой ситуации. А пока я пожалуй и правда продолжу пользоваться другим банком, который умеет работать.