Об Альфа-банке и человеческом факторе

Если кратко, о преимуществах: + Отличный сервис, наличие персонально менеджера. + Очень удобный интернет-банк (включая мобильный и Альфа-клик) + Быстрая реакция на вопросы (чат, свой менеджер) + Быстрые платежи. То над чем стоит поработать: - Некорректные консультации в отделениях по работе сфизлицами - Особо важные сообщения приходят только в интернет-банке, лучше бы в смс. - Самопроизвольное увеличение лимита кредитных карт. А теперь по существу: Мы, ООО "УТК",  являемся клиентами Альфа-банка с 2013 г., как юрлицо, и как физ лица. Изначально счет был открыт исключительно для зарплатного проекта. Основной счет был в другом банке, и планов по переводу средств в Альфу не было. Несмотря на небольшие обороты по счету, наша компания получила персональное обслуживание, и с 2016г. у нас появился свой менеджер - Гейберг Ольга. Менеджер оказался компетентен по всем вопросам, которые мы ему задавали. Причем, как по компании, так по физ лицам. Ею в 2017 году оперативно был оформлен овердрафт (2 дня!), в котором ранее нам было отказано. Видимо, человеческий фактор, все-таки имеет место быть. Ольгой нам были предложены такие варианты обслуживания, которые были выгодны нашей компании (по зарплатному проекту, тарифу за р/с). Постепенно все обороты были переведены в Альфу. В конце года потребовались средства для закупа. По кредиту также работали с нашим менеджером, который оказал всевозможную помощь в этом вопросе: подбор продукта, подготовка, сбор и заполнение документов и пр. Правда стоит отметить, что данный процесс занял значительно большее время,  чем в первом случае(около 3-4 недель). В отделении по работе с юр лицами всегда также оперативно и качественно обслуживают,  что, к сожалению,  нельзя сказать об отделениях по работе с физ лицами.