Неполноценное обслуживание

Name: Неполноценное обслуживание
Item: Ренессанс Банк
Rating: 3
Author: VladMgn

23.03.2018 11:07

2077

Оценка

Отзыв проверен

После закрытия карты, не обнуляют лимит и не передают эти данные в БКИ, на все вопросы всегда ответ один - ничем помочь не можем, подумайте, прежде чем обращаться туда. С другими банками таких проблем нет (закрывал в 1 день карты разных банков). В офисах ренессанса постоянно очереди, долгое обслуживание.

Администратор народного рейтинга

2018-04-14T18:05:53+03:00

Уточните, пожалуйста, когда и в каких отделениях вы сталкивались с длительным ожиданием обслуживания? "а все вопросы всегда ответ один - ни чем помочь не можем" - приведите конкретные примеры, на какие вопросы и когда вам не смогли ответить сотрудники.

VladMgn

2018-04-17T10:32:35+03:00

1) Отделение ККО "Магнитогорск", на 2 гисе такие же отзывы. 2) Конкретно все не вспомню, последний - обнулить кредит по карте, которой давно нет у меня на руках, в разговоре с call-центром 23 марта 2018 г, в моей памяти теперь это закрепилось как девиз данной организации.

Ренессанс Банк

2018-04-06T12:58:23+03:00

Уважаемый Клиент! Комментарии по ситуации были предоставлены Вам сотрудником банка. В рамках это портала отметим основное. Согласно разделу «Порядок предоставления и обслуживания банковских карт» Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт: «Клиент обязан не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора обратиться в банк с заявлением о расторжении договора и одновременно возвратить в банк все действующие карты, выпущенные в рамках договора». Кроме того, согласно вышеуказанному разделу клиент обязан полностью вернуть кредит и погасить задолженность перед банком в полном объеме. Подчеркнем, что договор считается расторгнутым, а счет по карте закрывается банком при условии и после выполнения Вами всех вышеуказанных требований. Заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте поступило от Вас 26.02.2018 года. В соответствии с условиями, изложенными выше, счет по карте будет закрыт 12.04.2018 года, после чего эта информация будет направлена банком в бюро кредитных историй. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

38.24%

решено проблем

744

отзывов

732

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026