В бешенстве

23.03.2018 11:46
2454
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о банке Тинькофф, а точнее о некомпетентных сотрудниках банка. Ситуация следующая - вчера 22.03.2018 позвонил на горячую линию банка проконсультироваться об условиях открытия расчётного счета для ИП. Проговорив все моменты, понял, что условия открытия расчетного счета в этом банке для меня являются наиболее предпочтительными. Девушка предложила сформировать заявку, с чем я согласился, и попросил перезвонить супруге, так как ИП открыто на неё.  И тут началось... В течение 3х часов позвонило 4 (ЧЕТЫРЕ!!) менеджера банка и как под копирку начинали читать текст по листочку, абсолютно не слушая ответов потенциального клиента. В итоге вопрос не решили, только один менеджер пообещал "позвонить завтра" и завершить оформление заявки, но... Во-первых, до сих пор непонятно, почему нельзя было оставить эту заявку вчера, ведь мы не хотели слушать условия, так как уже были с ними ознакомлены, и одно простое действие, которое должно занимать 5 минут, сотрудники не могут завершить уже второй день. Во-вторых, пожалуй не было бы этого отзыва, если сегодня мы вновь не ощутили бы чувство дежавю, с утра 23.03.2018 позвонил 5 (!!!!ПЯТЫЙ!!!!!) сотрудник банка и всё по новой... Чувствую себя учителем чтения младших классов.. 5 баллов не единого запинания, прочитано на отлично!!! но... ОПЯТЬ полное игнорирование всех входящих вопросов и непонимание, что нужно и как это сделать.    Мягко говоря появились сомнения в решение доверить этому банку "частичку" своего бизнеса и создать партнерские отношения, так как в дальнейшем судя по всему для решения вопроса опять придётся пройти через десять некомпетентных сотрудников в поиске одного грамотного специалиста. В данном банке используются самые высокие технологии и новейшие методики, но пожалуй составная и самая главная часть современного банка отсутствует, а это люди, профессионалы своего дела, здесь таковых до сих пор не наблюдал.    Впервые пишу отзыв, так как очень возмущен и раздражен, мне нужен расчетный счет, а я не могу его открыть! Готов назвать номер телефона, на который звонили сотрудники для проверки информации и моего отзыва, ведь все наши разговоры записываются говорит приятный голос перед началом общения. Очень жду обратной связи. С уважением, Максим
Т-Банк
Т-Банк
2018-03-23T19:57:32+03:00
Здравствуйте. По итогам первого диалога сотрудник зафиксировал короткую заявку для связи с потенциальным клиентом и оформления заявки. До момента связи с клиентом связался другой оператор с предложением открытия счета, у которого нет информации о ранее оставленных заявках. В конце диалога, поскольку клиенту неудобно говорить, оператор также зафиксировал заявку для связи. Позже с клиентом связались по первой заявке, уточнили актуальность предложения. Клиент сообщил, что уже получил несколько звонков, на что оператор спросил, оставлял ли клиент заявку, и получил отрицательный ответ. Оператор предложил проверить наличие заявок и уточнил ИНН, но назвать клиент его не мог, на сайте налоговой информацию найти не удалось, поэтому договорились о повторной связи на следующий день. Сегодня утром связался сотрудник по второй заявке, уточнил ее актуальность и проинформировал об условиях открытия. К сожалению, на ряд вопросов он действительно не смог ответить, за что приносим извинения. Проведем работу для исключения подобных ситуаций в будущем. Ранее связался коллега для детальной консультации и оформления заявки. Надеемся, в рамках дальнейшего сотрудничества не столкнетесь со сложностями, а мы, в свою очередь, приложим для этого максимум усилий. С уважением, Тинькофф Банк.
budmaks
2018-03-23T15:01:39+03:00
Вопрос закрыли. Позвонил сотрудник банка Михаил очень высококвалифицированный специалист, в кратчайшие сроки был произведен необходимый инструктаж дальнейших действий. С чувством удовлетворенности открываю счет ИП в Тинькофф банке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.11%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли с сервисом Premium

Оценка 5

Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!  Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении... Читать полностью

16.09.2026

Помощь при смене программы лояльности

Оценка 5

15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор... Читать полностью

16.09.2026

Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции

Оценка 5

08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Плачу только картами Банка и вот почемуу

Оценка 5

Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это... Читать полностью

15.09.2026

Возврат долга.

Оценка 5

Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка