Повторное списание средств

23.03.2018 12:05
3015
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел поделиться неприятным опытом. 6 марта 2018 года мною была совершена транзакция в размере 3744 долларов США (оплачивал стажировку в США). Все прошло успешно, американская сторона подтвердила поступление денег на свой счет. Однако 22 марта в 15:00 у меня опять с моей дебетовой карты, которой я обычно пользуюсь, было списано 3744 долларов США повторно без моего ведома, то есть я данную операцию не осуществлял. Третьим лицам ПИН-код не передавал. У меня на счету на момент списания было 38 600 рублей, после списания 3744 долларов стало -181 000 рублей (карта дебетовая). То есть очевидно, что это не я выполнял данную операцию и не кто-то другой, потому что баланс ушел в минус. В противном случае пришло бы СМС - "недостаточно средств на вашем счету". Я позвонил в США, они сказали, что получали только один платеж от 6 марта. В банковской выписке этой операции нет, последние операции по карте - зачисление зарплаты. Я позвонил в колл-центр, мне заблокировали карту. Пошел в банк, написал заявление на возврат денежных средств.  Заявлению было присвоен номер, сотрудники банка сказали, что это будет рассматриваться месяц.  У меня взят кредит в Сбербанке, и с этой карты списывались средства каждый месяц для погашения долга. Плюс пришла зарплата и она вся ушла с этим платежом. Я в ближайшее время собираюсь за границу по работе, и эта проблема случилась в самый неподходящий момент.  Если кто-то из сотрудников банка читает пост, очень прошу разобраться в этой ситуации.  Алексей
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-24T11:14:05+03:00
Добрый день! Ваш вопрос решен. Средства восстановлены на балансе вашей карты. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка