Не доверять банку

Уважаемый trueaboutbank! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Согласно п. 2.10 Правил открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания выдача наличных денежных средств со счета в сумме более 300 000 рублей РФ производится Банком по предварительному, не позднее, чем за 1 (один) банковский день до предполагаемой даты получения этих денежных средств, заказу Клиента. Наличные денежные средства в сумме, превышающей 1 000 000 рублей РФ, выдаются Банком со счета по предварительному, не позднее, чем за 3 (Три) рабочих дня до предполагаемой даты получения этих денежных средств, заказу Клиента. При наличии необходимой суммы в кассе, денежные средства могут быть выданы Клиенту без предварительного заказа. По результатам проведенной проверки установлено, что, действительно, несмотря на оформленный предварительный заказ средств, сотрудником контакт-центра было сообщено о возможности получения денежных средств в выбранном офисе не ранее 23.03.2018. Мы дополнительно проработали данный вопрос с сотрудником контакт-центра. Относительно закрытия Договора банковского вклада (Договор) поясняем, что условиями Договора предусмотрена его пролонгация в случае не востребования вклада в день его возврата. Поскольку сумма вклада и процентов не были получены 22.03.2018, вклад был продлен на последующий срок в соответствии с условиями Договора. Таким образом, 23.03.2018 сотрудники офиса уведомили Вас о необходимости расторжения Договора. К сожалению, по техническим причинам время проведения операции по расторжению Договора было увеличено. При этом хотим отметить, что сотрудники предпринимали все необходимые меры для оперативного решения ситуации. От лица Банка приносим извинения за причиненные неудобства и просим отнестись с пониманием к возникшей ситуации, которая, уверяем Вас, носит непреднамеренный характер. С уважением, Промсвязьбанк.