Два раза отказала карта за границей в Англии

Очень давно являюсь клиентом банка. Не первый раз проблема, решил написать отзыв, т.к. услышал вранье от службы техподдержки. Ранее уже был в тупиковой ситуации, когда поехал в Финляндию на несколько дней и там с карты Альфа-банка в первый же день перестали проходить платежи с карты. Но сейчас о втором случае. Находился в командировке в Англии. 4 дня нормально работала карта. На 5й день 22.03.2018 вечером ужинали с коллегами иностранными в ресторане, когда пришло время платить за ужин - официант 2 раза попробовал снять с моей карты Альфа-банка деньги и 2 раза операция была отклонена. В итоге коллеги за меня заплатили. (Что было бы, если был как обычно один - не представляю.) Приезжаю в отель, приходит СМС - "Извините за отказ в обслуживании. Ваша карта снова готова к работе." С утра 23.03.2018 мне улетать обратно в РФ и надо оплачивать бензин арендованного авто. В страхе заезжаю на заправку, заправляюсь - о чудо, платеж с карты прошел. Далее в аэропорту иду в магазин купить ребенку подарок. СНОВА ПЛАТЕЖНАЯ ОПЕРАЦИЯ ОТКЛОНЕНА! Ждем 2 минуты, снова пробуем - снова отклонена. Убегаю на самолет. Сажусь в самолет и приходит СМС - "Извините за отказ в обслуживании. Ваша карта снова готова к работе." По приезду 23.03.2018 звоню в 21:10 в техподдержку Альфа-Банка, рассказываю обстоятельства. Мне отвечают - "у Вас в ресторане не прошел платеж, потому что была ночь и были регламентные работы у Альфа-Банка". Далее я отвечаю, что: 1) Это ЛОЖЬ, так как у одного из моих коллег также карта Альфа-банка и он ей расплатился спокойно за тот же ужин передо мной. Сообщаю это сотруднице техподдержки, на что на ходу придумывают ответ - "регламентные работы, под которые не все карты попали, Ваша попала". 2) Это не ночь, это 8-9 вечера в Англии, нормальное время для ужина. И почему-то все предыдущие дни работали платежи и в более позднее время.Да и вообще где в договоре ограничение по времени работы карты? 3) О РЕГЛАМЕНТНЫХ работах клиентов надо предупреждать ЗАРАНЕЕ, а не ставить в неловкие/патовые ситуации! Далее спрашиваю - а как же на следующий день, когда уже 11 утра в России, это же уже не ночное время. И мне отвечают что-то в духе - "Ну были работы регламентные же". Итог - Получается, что более 12 часов длились регламентные работы, в течение которых карты банковские Альфа-банка были недоступны, а клиента даже не уведомили об этом! Придется завести карту другого банка и возить с собой на всякий случай. С картой Альфа-банка в надежности и безопасности за границей я себя больше не могу чувствовать. Но зачем платить за обслуживание 2х карт? Рано или поздно придется сделать выбор в пользу одной. Клиентом Альфа-банка являюсь уже более 5 лет...