Закрытие кредитной карты

24.03.2018 10:31
2369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу обратиться к вам с проблемой,которая у меня возникла с кредитной картой мтс  банка и их обслуживанием на горячей линии. У меня есть кредитная карта этого банка с лимитом в 10 тысяч рублей, вчера я пришла в салон мтс связи в г. Ярославле, положила на карту 10 тысяч рублей и хотела её закрыть, данные сотрудники не знали, как это сделать и сказали обратиться на горячую линию. Пришла смс о том,что денежные средства дошли, захожу в мобильное приложение, выводиться о том,что задолженность по карте погашена, но снизу выводиться, что я должна положить до 20,04 сумму в размере 180 руб. Звоню на горячую линию , чтобы закрыть карту и узнать о задолженности... И тут начался сущий ад! Дозвонилась я в банк со второго раза. Звонила первый раз, по истечению часа звонок скинулся автоматом. Звоню второй раз, на 59 минуте ответила девушка, успела со мной поздороваться и спросить ФИО и кодовое слово, и естественно звонок снова скидывается по происшествию часа. Как дозвониться в банк и хотя бы проконсультироваться, я не знаю! Прошу сотрудников банка МТС , связаться со мной в ближайшее время.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-24T15:44:04+03:00
Здравствуйте, Владислава! Нам очень жаль, что из-за сложностей с дозвоном в call-центр Вы не смогли получить необходимую Вам информацию. Для закрытия карты Вы можете подать соответствующее заявление в любом салоне связи МТС. Сегодня с Вами связался наш представитель и ответил на интересующие Вас вопросы. Мы сожалеем о Вашем решении закрыть карту. Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
SpiridonovaVladi
2018-03-24T17:20:25+03:00
Да, спасибо, что ответили мне. Сотрудник мтс банка действительно со мной связалась и ответила на все вопросы. Я очень рада,что мое обращение было замечено. Заявление на закрытие карты сегодня я написала. Еще раз спасибо и прошу меня извинить за мой первоначальный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка