Вызывают талоны, не обслужив клиента. Не знают корректность справки 2НДФЛ

24.03.2018 12:34

3196

Оценка

Отзыв проверен

1. 24 марта, клиент пришел в ВСП 8621/0743, за получение дебетовой карты. Мп, а так же руководитель, вызывают талоны, не обслужив предыдущего клиента. Ждали когда отпустят клиента 30 минут (ХОТЯ ТАЛОН БЫЛ ВЫЗВАН) 2. ПРИ ПЕРЕВВПУСКЕ КАРТЫ " MAESTRO СОЦИАЛЬНАЯ", РУКОВОДИТЕЛЬ ДАННОГО ВСП отказывал, в перевупуске. После длительного разговора, о том что карта была давно выпущена и что банк не в праве отказать, получили ответ РВСП: " хорошо, карту перевыпущу, но банк ее вам все равно заблокирует", РВСП СДЕЛАЛА ОТДОЛЖЕНИЕ ))) 3. Ориентировочно обращались в феврале, подавали заявку на ЖК. Руководитель отказывала принимать документы. Т.к. 2 ндфл была от 31.01.2018г. Заработная плата была указана только за декабрь. За январь расчета не было, потому что справка была взята в конце января, зарплата не была начислена. Рвсп сказала, что зарплату должны были указать за январь, после длительного объяснению руководителю, что она не права. Рвсп дала распоряжение мп позвонить в службу поддержки. Поддержка подтвердила, что с 2ндфл все в порядке. Как так у вас работают сотрудники, которые не знают элементарного и не соблюдают технологию работы с соу?

Сбербанк

2018-05-02T14:45:14+03:00

Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, проанализированы записи камер видеонаблюдения и объяснительные сотрудников офиса. Указанные вами нарушения подтверждены не были. При обращении в офис вы получили талон в 11:41, в 11:43 вас пригласили к обслуживанию по этому талону, но вы не подошли к сотруднику, в связи с чем был вызван следующий клиент. В 11:53 вы обратились к другому сотруднику и вас обслужили вне очереди. Карта была вам выдана в 12:04. В это время руководитель офиса проводила консультацию другого клиента по вопросу оформления кредита и не участвовала в процессе выдачи карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026