Некомпетентное обслуживание

24.03.2018 17:57

3089

Оценка

Отзыв проверен

Неоднократно сталкиваюсь с ужасной работой сотрудников в Ставропольском офисе Газпромбанка, расположенном в г. Ставрополе в районе площади 200-летия (ул.Ленина). Очередь ПОСТОЯННО двигается очень медленно, из 4-х работающих операторов реально обслуживают физ.лиц только 2, скапливается очередь, клиенты нервничают. Что касается Субботы, то там вообще бывает по 1-2 сотрудника, ожидание растягивается по часу... Последний раз был 23 марта т.г., время 15.42 по талону, номер талона V007, требовалось выполнить простейшую операцию по получению денежных средств со счёта, так вот меня смогли обслужить только в течение получаса, несмотря на то, что работали 4 оператора, и была моя очередь. Одна девушка сказала, что она не работает, другая кого-то обзванивала по телефону, третья занималась длительное время с семейной парой, четвертая вроде как чем-то занималась за компьютером, потом без очереди подошёл военный, она с ним занималась, вообщем бардак. Я даже просил, чтобы меня быстрее обслужили, т.к. опаздывал, сказали ждите. Вообщем вышел из банка где-то в 16.20 крайне раздасадованный. Начальник офиса я так думаю в курсе данной ситуации, но должных мер не принимает.

Газпромбанк

2018-03-27T19:42:51+03:00

Добрый день! От лица Банка приносим Вам извинения за длительное ожидание при обращении в офис Банка. По данной ситуации хотели бы пояснить следующее. Действительно, на момент Вашего обращения в операционный офис, в зале обслуживания находились 4 работника Банка. Из них 3 специалиста осуществляли обслуживание физических лиц, в рамках своих должностных обязанностей, а один работник проходил обучение. Сообщаем, что информация, изложенная Вами, была доведена до руководителя Филиала. В апреле текущего года в штат сотрудников операционного офиса будет выделен дополнительный специалист для обслуживания клиентов. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество и сделаем всё возможное, чтобы Ваше мнение изменилось в лучшую сторону. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 815

отзыва

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1) user-37258694945 Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...

Газпромбанк

Лучший банковский сервис в Петербурге Надежда ИП Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...

Газпромбанк

Консультирование и открытие вклада user-703426253795 Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...

Газпромбанк

Спасибо, Роман! LPZ В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику банка user-241825850423 В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...

Газпромбанк

Банк радует user-274818705062 Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...

Газпромбанк

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026