Ждал ответа оператора горячей линии 57 минут, но так и не дождался!

Вы когда-нибудь ждали ответа оператора на «горячей» линии 57 минут? После чего вам так и не ответили... У меня уже пару лет есть кредитная карта от #мтсбанк. Взял ее на всякий случай, если понадобится. За все время пользовался несколько раз в течении льготного периода.💳Недавно мне приходит смс о том, что они хотят мне снизить лимит до 0 рублей, если я срочно не воспользуюсь картой до 25 марта. Нормально вообще? Шантаж за услуги по карте с годовым обслуживанием.🙈Как раз на днях мне понадобилась покупка, а на карте не хватало денег, решил провести по этой. После этого решил зайти в приложение, чтобы посмотреть информацию подробную, но забыл логин и пароль. Для восстановления можно позвонить на горячую линию, что я и сделал.📲Что-то там сказали про долгое ожидание и предложили разобраться в автоматическом режиме. Естественно, что данную услугу можно сделать только через оператора, начал ждать. Ждал я 20 минут, периодически автомат мне говорил, что время ожидания больше 10 минут. Оператор ответил, я ему сообщил все данные, включая паспортные и кодовое слово. Он сказал, что нужно подождать некоторое время пока загружается информация и включил мне музыку ожидания, а через несколько секунд разъединил звонок. Подозреваю, что умышленно, но не утверждаю. Это нормально вообще⁉️Я написал обращение на сайте с изложением ситуации, на что мне ответили, что они передали информацию, но для решения вопроса мне надо позвонить снова или приехать в отделение банка. Для решения элементарного вопроса ехать специально в банк? Я решил еще раз попытать счастье на горячей линии. Но теперь я ждал 57 минут, после чего линию просто разъединили. Это что вообще такое? МТС банк считает, что его клиенты бездельники, которые могут часами ждать ответа оператора? Автомат даже не извиняется за ожидание, а просто сначала констатирует, что ожидание более 10 минут. Потом говорит, что осталось 10 минут, потом 8, ..., потом 1 минуту. И потом музыка еще играла минут 15 пока не разъединили. Это хамство просто и обман! Никому не советую пользоваться услугами этого банка, который совершенно не уважает своих клиентов! Шантаж и обман - вот принципы, которыми руководствуется данная организация!😵Я являюсь клиентом компании МТС с 18 лет. Но такого безобразия я не ожидал. Планирую погасить сумму недавней покупки и отказаться от услуг данного банка! Это часть текста поста в соцсетях!