Банк не выдает стипендию

В январе мой университет присоединился к стипендиальной программе Газпромбанка. Сотрудники банка в назначенный день пришли в университет и раздали готовые карты, на которые перечисляется стипендия. Вот только в январе мне исполнилось 20 лет и пришлось менять паспорт. Я принесла сотрудникам банка справку, полученную в МФЦ, со всеми паспортными данными, о том, что я меняю паспорт. Сотрудники отказались выдать мне карту и сказали, что теперь я сама должна буду прийти и заказать себе карту для стипендии. Таким образом, январскую стипендию я получала в кассе университета, а мои однокурсники сняли ее с готовых карточек. Получив новый паспорт в феврале, я пришла в отделение банка заказывать новую карту. Ее делали 2 недели, и февральскую стипендию я тоже получала в кассе университета, отстояв длинную очередь. В марте я пришла за готовой картой, на которую уже зачислили мартовскую стипендию. Мне ее выдали, активировали, и я тут же радостно засунула карту в банкомат (Остоженка, 25) в надежде получить долгожданные кровью заработанные деньги. Банкомат карту принял, только вместо выдачи денег просто списал средства со счета. Сотрудники банка (и в отделении, и по телефону) заверили меня, что скоро деньги вернутся на счет, и через 15 минут они правда вернулись. Попытки снять деньги с карты в том же банкомате успехом не увенчались, "связь с сервером прервана", хотя другие клиенты банка тут же спокойно снимали в том же устройстве любые суммы. На следующий день я зашла в другое отделение банка на проспекте Мира, 108 и попробовала снять деньги в двух банкоматах. Оба устройства отказались обрабатывать мою карту даже до момента ввода пин-кода. Милая девушка по телефону предложила мне "протереть чип". Когда же я зашла в кассу и попросила выдать мне деньги, кассир сказала, что моя карта размагнитилась и получение денег с нее займет не один час. Но зато я могу расплачиваться pay-pass! Вот это здорово, не правда ли?! Судя по всему, мартовскую стипендию я получу вообще неизвестно когда, потому что теперь мне придется заниматься перевыпуском карты, который, видимо, тоже займет не одну неделю, и отнимет у меня кучу драгоценного времени.  Неужели процесс изготовления карточки настолько технологически сложный, что студентке нужно вырывать зубами свои деньги не только на сессии, но и у банка, потому что он не способен быстро и вовремя сделать карту с нормальным чипом? Почему сотрудники банка, особенно те, что отвечают на звонки, настолько некомпетентны? Почему в банке стоят банкоматы, которые снимают деньги с карты и не выдают их? Почему для того, чтобы получить свои деньги, мне нужно месяцами ходить в банк, оформлять карты, которые банк должен был оформить самостоятельно, и тратить свое время?