Рефинансирование

26.03.2018 17:56
3015
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Когда все начиналось, декабрь 2017, сотрудник от имени банка говорил, что, вся процедура, от выдачи кредита до оформления закладной (для понижения % ставки) займёт 2 месяца, а уже заканчивается 3 месяц, (целый месяц жду, когда позвонят, и выделят сотрудника для похода в МФЦ). На мой вопрос, почему так? Сотрудник банка, сказал, что на это повлиять не может, это другой департамент банка. Такое ощущение, что это развод, на деньги, оплата по повышенным %. Думаю, пора писать в ЦБ комитет надзора за банками, за ввод в заблуждения при рефинансирование новых клиентов банка. Другого выхода нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-18T16:01:21+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-03-29T18:02:29+03:00
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием выделения сотрудника. Информацию о сложившейся ситуации мы довели до руководителя кредитного подразделения. 27.03.2018 с Вами связался сотрудник Банка с целью назначения даты похода в МФЦ для регистрации залога объекта недвижимости. Сожалеем о возникновении данной ситуации. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка