5 месяцев Сбербанк не может перевыпустить обычную дебетовую карту

На протяжении 5 месяцев (ноября 2017 - по сегодня) Сбербанк не может перевыпустить мою дебетовую карту в связи с изменением имени. Я вышла замуж. Предоставила Сбербанку документ, подтверждающий смену имени. Карту перевыпускали неоднократно. Но она приходит на мою старую фамилию. В начале обивала пороги отделения Сбербанка в Сокольниках, потом метро Щелковская (он ближе к дому был). После перевыпуска карта неоднократно приходила с имбасированным текстом на старую фамилию. Сотрудники писали служебки, звонили в процессинговый центр, им подтверждали, что фамилия в базе изменена. Но имбасированный текст на карте по-прежнему приходил на старую фамилию. Написала официальное обращение на сайте Сбербанка 15 февраля 2018 года. Рассмотрение моего  обращения переносилось 5 раз! И сегодня дата рассмотрения стоит 1 апреля 2018 года. Многочисленные звонки на номер 900 (клиентская служба Сбербанка) результата не дали. Сотрудник (старший менеджер) Сбербанка из офиса м Щелковская, Сиреневый бульвар, 29/45, корп 3 посоветовала мне позвонить по номеру 900, объяснить ситуацию и потребовать перевыпуск карты. Я позвонила. Объяснила ситуацию. Меня перевели на специалиста. Я два раза, зная. что разговор записывается, уточнила: "Перевыпущенная карта точно придет с имбасированным текстом на мою новую фамилию?" Ответ был два раза да. Мне утвердительно ответили : да! Но, увы.  Карта вновь пришла с неверным имбасированным текстом! По номеру 900 три раза просила меня связать с руководством. Меня переводили на главных специалистов. При первом звонке мне сказали и меня заверили, что мою проблему возьмут на контроль. Но она до сих пор не решена. Сегодня по номеру 900 на мой вопрос: "Когда я смогу получить свою карту? В чем причина того, что сотрудники Сбербанка на протяжении 5 месяцев не могут справиться с такой вроде бы обычной задачей" - четкого ответа мне не дали. Ответили: "Технический сбой. Вопрос решается. Ждите. " На вопрос: "Где я могу оставить жалобу?" ответили - "Не нужно ничего писать, ваше заявление рассматривается уже." После повтора данного вопроса, ответили, что могу снова оставить заявление на сайте сбербанка или почтой отправить жалобу в центральный офис Сбербанка, Москва, ул Вавилова, 19. Операция простая: перевыпуск дебетовой карты в связи с изменением имени. Много девушек меняют фамилию, выходя замуж. За 5 месяцев проблема не решилась. Вы только подумайте! 5 месяцев! Пять месяцев.... За 5 месяцев Сбербанк не сумел осуществить перевыпуск карты! Ни одного входящего звонка от Сбербанка с разъяснением ситуации мне не поступило. Только исходящие звонки от меня. На сегодня я уже являюсь клиентом другого банка. И мне очень интересно сколько еще месяцев/лет Сбербанк будет осуществлять перевыпуск дебетовой карты. В выдаче мне карты, выпущенной на мою прежнюю фамилию, сотрудники мне отказывают. Карта ка бы моя, но выдать мне ее не могут. И еще мне очень интересно: какие суммы Сбербанк спишет с моего расчетного счета в итоге, если проблема будет решена? За все неудачные перевыпуски? За мобильный банк, которым я также не пользуюсь 5 месяцев, поскольку карты у меня нет? В этой ситуации правды и помощи искать негде. Ни сотрудники в отделения Сбербанка не могут решить проблему, ни клиентская служба номера 900, ни официальное обращение на сайте Сбербанка. Ни даже обращение в официальную группу в Вконтакте не помогло! И для чего тогда все эти службы поддержки, возможность писать официальные обращения через сайт сбербанка? Если все свелось к замкнутому кругу и приходится оставлять такие гневные отзывы на тематических сайтах? Приходится прибегать только к широкому распостранению данной ситуации через социальные сети, сайты, чтобы как можно больше людей знали о некомпетентности сотрудников Сбербанка и не стали заложником в похожей ситуации. Доверие к банку утрачено, к сожалению. Ощущаю себя Дон Кихотом, который борется с ветряными мельницами. Ситуация одновременно ужасная и смешная. Мнение о Сбербанке за эти 5 месяцев стало крайне отрицательным. Знакомые с интересом ждут, сможет ли Сбербанк решить такую "Сложную задачу" и тоже потихоньку заводят себе карты других банков.