Неправомерное подключение автоплатежа

26.03.2018 19:04

3338

Оценка

Отзыв проверен

Моему отцу (пенсионеру! перенесшему инсульт!) подключили автоплатеж с карты Сбербанка на какой-то номер телефона Теле2. Уже второй раз с его карты списываются 149 руб. на баланс чьего-то телефона. Номером этого оператора папа и его знакомые, родные не пользуются. У папы даже не смартфон, а кнопочный телефон и интернет не подключен. После первого списания папа дозвонился на горячую линию Сбербанка и сотрудники якобы заблокировали его карту по телефону, якобы отключили все услуги (неизвестно кем подключенный мобильный банк, неизвестно кем подключенный автоплатеж...). И что интересно? Сегодня опять пришло СМС о списании 149 руб. на Теле2. Номер абонента Теле2 сотрудники сообщить отказались! Мол, только полиции по запросу. Подозреваю сотрудников отделения Сбербанка в райцентре г.Пролетарск Ростовской области, именно в Пролетарском районе живет мой папа. Я живу 1500 км от него, папа не может сам добраться в отделение, остается только телефон, и ему врут по телефону, что все в порядке. Что дальше? Следующие 149 руб. будут списаны в кредит? Карта практически опустошена, баланс чуть более 2 руб. Да еще и проценты потом прибавят за овердрафт? Я не могу сейчас приехать за 1500 км., чтобы разобраться лично с "добросовестными" и "честными" работниками Сбербанка. Но поверьте, я это сделаю в ближайшие полгода. И в полицию папу отвезу обязательно.

Сбербанк

2018-05-02T15:38:59+03:00

Добрый день! По предоставленным вами данным проведена проверка, в результате которой установлено, что списания в размере 149 рублей производились с карты путем отправки СМС запросов, а не при помощи автоплатежа. Телефон, подключенный к услуге мобильный банк, указывается клиентом, в связи с чем все операции, совершенные с его использованием, считаются также подтвержденными клиентом. Таким образом, у банка отсутствуют основания для возврата средств. Если ваш отец не осуществлял данные платежи, рекомендую сообщить об этом в банк по номеру 900, а также обратиться в полицию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026