Банкомат - пожиратель денег

20 марта 2018 я хотела внести минимальный платеж по своей кредитной карте "МТС-деньги". Но после 20-00 я не смогла осуществить платеж, поскольку круглосуточные банкоматы в Калининском и Орджоникидзевском районе - работают только на выдачу наличных, а не на прием. На горячей линии оператор уверила меня, что я могу оплатить по адресу Бикбая, 33 - они работают до 22-00 и у них есть банкомат. Когда я туда доехала, время было 21-18. Отделение МТС было уже закрыто - так как они работают до 21-00, при этом в 2гис - тоже написано, что они работают до 22-00. Я стучала и кричала, но сотрудники, которые там были - даже мне не открыли дверь и не пустили к банкомату - хотя он стоял у выхода, и им это ничего бы не стоило. Тогда я решила оплатить на следующий день. Приехала на Ульяновых, 31 и по своему обыкновению решила внести деньги через банкомат, а не через кассу. Потому что сотрудники офиса мне так рекомендовали в прошлый раз, чтобы я не тратила их время и не стояла в очереди. Около банкомата сидел охранник, который до этого всегда мне помогал вносить. Я уже не первый раз вносила деньги через банкомат. Однако в этот раз, когда я внесла 5 купюр по 1 000 рублей - и потом еще 2 купюры по 100 рублей, банкомат выдал ошибка оборудования - и вернул 2 купюры по 100 рублей, тысячные он не вернул и чек не выдал. Девочки в офисе посоветовали завести обращение. Я его немедленно написала. № 2238386 от 21 марта 2018г.  Девочки-операционистки обещали мне, что пени начисляться не будут, так как моей вины нет. Но мне уже поступают звонки от службы просроченной задолженности от МТС-банка. А мое обращение не рассмотрено до сих пор. Хотя и камеры и охранник видели, что я вносила деньги. Сказали, ждать инкассации данного банкомата. А когда она будет? Обращения рассматривают аж в срок до 60 дней, а в офисе сказали, что в течение 14 дней.  Зачем мотать клиентам нервы из-за того, что сами не в состоянии поддерживать нормальную работу своих банкоматов.